sujet Re: Re : Remboursement facture d'avoir dans gerer mon offre Internet

Remboursement facture d'avoir

MARTHI001 — Wed, 29 Jul 2015 11:41:32 GMT

Bonjour,

suite à la migration de ma ligne fixe de ORANGE vers SOSH je reçois une facture d'avoir sans aucun précision

des modalités et délais de remboursement. Comment obtenir le remboursement ?

D'avance merci

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

Re : Remboursement facture d'avoir

johann — Wed, 29 Jul 2015 11:42:37 GMT

Salut

Le remboursement se fait par virement sur le compte

ou Orange avait fait les prélèvements

Compte quelques semaines !

Re : Remboursement facture d'avoir

MARTHI001 — Wed, 29 Jul 2015 11:49:28 GMT

Merci pour ta réponse,mais je trouve un peu léger que cela ne soit pas précisé sur la facture...certainement juste un oubli et non pas une volonté commerciale d'embêter les clients partants..

Re : REMBOURSEMENT FACTURE D'AVOIR

philippe — Wed, 29 Jul 2015 11:50:14 GMT

Bonjour @MARTHI001

Afin de vous venir en aide à propos d'un avoir, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : REMBOURSEMENT FACTURE D'AVOIR

philippe — Wed, 29 Jul 2015 11:59:16 GMT

@MARTHI001

Suite à votre demande concernant votre avoir, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : REMBOURSEMENT FACTURE D'AVOIR FACTURE INTERNET

MARTHI001 — Sat, 29 Aug 2015 11:52:33 GMT

Bonjour,

En août vous avez fait le nécessaire pour me faire parvenir un chèque en règlement d'un avoir sur une facture orange téléphone suite ua passage chez sosh et je vous en remercie.

Ce jour je reçois ma facture internet orange avec un avoir suite là encore à mon passage chez sosh. Pouvez-vous faire le nécessaire afin que me soit envoyé cet avoir par chèque ?

D'avance merci

Cordialement,

Dominique THIEBAUT

Re : REMBOURSEMENT FACTURE D'AVOIR

philippe — Tue, 01 Sep 2015 07:15:16 GMT

Bonjour @MARTHI001

Suite à votre demande concernant un avoir , je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re: Re : Remboursement facture d'avoir

FRANCK011 — Sat, 26 May 2018 06:13:40 GMT

BONJOUR

J ai reçu un message comme quoi vous allez me rembourser un montant trop perçu le fichier a telecharcher ne peut s ouvrir et le logo ne peut s ouvrir pouvez vous m en dire plus

d avance merci

Re: Re : Remboursement facture d'avoir

Néouvielle — Sat, 26 May 2018 06:57:15 GMT

bonjour @FRANCK011

Nous n'allons rien te rembourser car nous sommes clients comme toi. Toutefois, le service client au 3900 pourrait t'en dire plus.

Attention aux messages contrefaisant le logo Orange destinés à recueillir des informations bancaires qu'il convient de ne jamais divulguer.

Le fait de ne pas pouvoir télécharger le fichier m'a mis la puce à l'oreille.

Re: Re : Remboursement facture d'avoir

johann — Sat, 26 May 2018 08:06:11 GMT

Salut @FRANCK011 / @Néouvielle

Ce genre de mail prend de suite la direction de la cellule abuse .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412#onglet3

Si tu as droit à quelconque remboursement, pour confirmation

tu peux prendre contact au 3900 ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Mais jamais ouvrir ce genre de mail, encore moins y répondre .