sujet 3eme lapin posé par le technicien dans gerer mon offre Internet

3eme lapin posé par le technicien

Michel84840 — Sat, 26 May 2018 18:49:55 GMT

Bonjour
Ce soir je suis arrivé au bout de ma patience avec cette bande d'incompetents qui sévit a orange ... Je m'explique.
Je fais construire depuis décembre 2017 une maison en lotissement et j ai entamé dernièrement les démarches pour être raccordé. Mon dossier est complet.
Premier rdv pris le 11 mai entre 10h et midi , personne ne viens j apelle le service client on me dit d être patient il est en retard il va arriver ... Résultats à 17h toujours pas venu, je rappelle on me dit faire remonter l'info et qu'on me recontactera pour un autre rdv.
Deuxième rdv est pris pour le 18 mai entre 10h et midi( valider le matin du rdv par SMS ) rebelote attente jusque 17h je rappelle ils me disent que ils vont faire passer mon dossier en urgent .
Début de semaine suivante le technicien en personne m apelle pour me refixer un rdv aujourd'hui le 28 mai et devinez quoi ..... Bah personne ne est venu.....
Si c est pas me prendre pour un idiot ... 3 rdv à attendre pendant 1 journée sur le chantier ! Merci orange ! Seul réponse encore à ce jour : on vous rappellera .

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Ancien Membre — Sun, 27 May 2018 00:20:45 GMT

Bonjour,

Envoie une lettre recommandée avec AR.

Re: 3eme lapin posé par le technicien

johann — Mon, 28 May 2018 05:16:56 GMT

Salut vous deux @Michel84840 / @Ancien Membre

Envoi un courrier de réclamation à cette atte

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Et une fois le raccordement de fait, chose essentielle,

demande un geste par mail .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Michel84840 — Sun, 27 May 2018 05:55:13 GMT

Merci pour ta réponse johann.
je vais faire ca en croisant les doigts pour que ça bouge .

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Ancien Membre — Sun, 27 May 2018 07:35:53 GMT

Bonjour, @Michel84840

Je t'ai répondu aussi, mais je n'ai pas droit à ton merci.

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Ancien Membre — Sun, 27 May 2018 07:37:34 GMT

Bonjour @johann

tu as plus la cote que moi!

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Michel84840 — Sun, 27 May 2018 08:22:29 GMT

Effectivement Patricia désolé et merci 😉