sujet Re: courrier résiliation dans gerer mon offre Internet

courrier résiliation

lapanne82 — Fri, 01 Jun 2018 13:46:45 GMT

Bonjour, cela fait 1 mois que j'ai résilié mon offre open (date effective retenue par orange sur la facture de résiliation =12/05).

Depuis je n'ai toujours pas reçu le courrier /bon retour du matériel... Quand je tel au 3900 soit on me répond que ce courrier a été envoyé , soit qu'il faut attendre encore, et plus récemment qu'avec les ponts du mois de mai la poste est plus longue.... donc pour orange 3 ponts = 1 mois sans courrier !!!

Enfin bref je voudrais bien rendre ce matériel dans les délais, savez-vous ou/à qui je peux m'adresser ?

merci pour vos réponses

Re: courrier résiliation

johann — Fri, 01 Jun 2018 14:00:11 GMT

Salut @lapanne82

Si une boutique se trouve proche de chez toi,

regarde s'il accepte le matériel, ceci est au bon

vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes

qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

Et sinon envoi un courrier de réclamation à cette adresse,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9