sujet Re: Déménagement dans gerer mon offre Internet

Déménagement

Clemyds — Mon, 04 Jun 2018 12:43:21 GMT

Bonjour, j'essaye en vain de faire ma demande de déménagement en ligne mais arrivée à l'étape 3, cela me dit qu'un conseiller va me rappeler mais le conseiller ne me rappelle pas. Je n'ai pas de téléphone fixe, j'essaye donc de joindre le service client avec mon portable, en vain également: "vous êtes trop nombreux à nous appeler actuellement". Comment faire pour avoir quelqu'un qui puuisse valider ma demande? Car je suis déjà dans mon nouveau logement et je n'ai pas envie de payer dans le vent.

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 04 Jun 2018 12:53:26 GMT

bonjour @Clemyds

éssaie

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Déménagement

Clemyds — Mon, 04 Jun 2018 14:49:02 GMT

Merci mais cela ne fonctionne pas, je ne vois même pas le bouton "contact"... Et pourtant je n'ai pas de bloqueurs sur mon navigateur.

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 04 Jun 2018 14:59:40 GMT

re @Clemyds

je viens de faire l'éssai,pas de problème sous firefox et bloqueur de pub

espace client,contrat concerné et en bas à droite vignette jaune contact ,une fois cliqué dessus tu arrive ici

cdt