sujet Re : Probleme similaire dans gerer mon offre Internet

Probleme similaire

Marine1408 — Wed, 16 Apr 2014 15:35:57 GMT

Bonjour,

Je me permets de venir vers vous traversant les mêmes problématiques que celles rencontrées par Claude et n'arrivant pas a une solution.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance pour votre retour,

Marine

Re : Probleme similaire

lagen — Wed, 16 Apr 2014 16:11:55 GMT

Bonjour marine1408,

Quel est ce problème . ??
Pas évident, il y a plus de 40 Claude

Re : Probleme similaire

Marine1408 — Wed, 16 Apr 2014 17:25:08 GMT

Je n'arrive pas a accéder a ma facture en dépit d'un très bon accès a mon espace client. J'ai appliqué toutes les solutions mentionnées dans la FAQ mais rien n'y fait.

Re : Probleme similaire

fredolerouge — Wed, 16 Apr 2014 18:22:12 GMT

salut

ne sachant rien de ta configuration, merci de nous dire :

- quelle version de windows?
- connexion wifi ou ethernet?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements. Vois cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, pour peu que tu aies eu une ancienne box aupravant, je préfère poser la question

Re : Probleme similaire

Marine1408 — Thu, 17 Apr 2014 06:21:17 GMT

Bonjour,

Je n'ai aucun problème de connection. J'ai exactement le même problème que celui développé dans le topic suivant :

"Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'obtiens systématiquement le message "La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard" quand je tente d'accéder à ma facture Orange. J'ai essayé à peu près tout ce qui était suggéré dans les forums, etc. - Désactivation temporaire du pare-feu. - Vérification de l'heure. - Vérification des paramètres de sécurité. - Suppression des cookies et fichiers temporaires. - Utilisation de différents navigateurs (IE11, Firefox, Opera, Chrome). L'accès est toujours impossible. Je pouvais accéder aux factures en février. Merci d'avance de m'aider."

Lien : http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Acc%C3%A8s-impossible-%C3%A0-ma-facture-Orange/m-p/201793#U201793

Ceci peut-il vous permettre de mieux m'aider ?

Merci !

Re : Probleme similaire

Marine1408 — Tue, 22 Apr 2014 06:21:24 GMT

Bonjour,

Quelqu'un pourrait m'aider concernant cette problématique ?

Merci par avance,

Marine

Re : Probleme similaire

Francis — Fri, 25 Apr 2014 15:21:32 GMT

@Marine1408,

Votre soucis de facture est-il toujours d'actualité ?

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.

Re : Probleme similaire

Francis — Tue, 29 Apr 2014 14:24:30 GMT

@Marine1408,

N'ayant pas eu de retour de votre part sur ma demande de proposition d'aide, je pars du principe que le problème a été résolu d'une autre façon. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur ce fil si vous rencontrez toujours un souci.

Cordialement.