sujet ODR dans gerer mon offre Internet

ODR

Anaiis1 — Mon, 11 Jun 2018 19:50:23 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre fibre le 20/03 au téléphone l'opérateur m'annonce un tarif de 53,99€/mois grace au offre de remboursement ... mais j'en suis bien loin vu qu'orange refuse sans cesse mes demandes car je ne leur fournis pas le contrat (contrat que je n'ai dailleurs pas ?).

Idem pour les frais de résiliation de mon ancien opérateur, refus à chaque fois !

C'est quand même fou de devoir justifier d'un contrat chez orange alors qu'ils peuvent le vérifier très simplement ...

Avez vous déjà était dans ce cas ? Que faire ? Car ça fait déjà 2 facture que je paie au dessus du tarifs annoncé, un rattrapage est possible ?

Les débuts chez orange me semble bien compliqué...

Merci

Re: ODR

johann — Tue, 12 Jun 2018 04:27:47 GMT

Salut @Anaiis1

En ce qui concerne le fameux contrat, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548752#M55125

Et refait encore une fois la demande .

Re : ODR

Davidaix — Fri, 15 Jun 2018 14:34:51 GMT

Bonjour @Anaiis1

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: ODR

Graz65 — Thu, 09 Aug 2018 18:15:19 GMT

Bonsoir, j ai un problème similaire pour offre open play, donc Odr 15 euros en moins sur facture pendant 1 ans , formulaire rempli le 23 juillet et refusé car pas le bon formulaire j ai recommencer mais à mon avis sa va pas encore fonctionné . Bonne soirée

Re: ODR

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 07:28:24 GMT

bonjour @Graz65

si tu as rempli le bon formulaire pourquoi tu dis à mon avis sa va pas encore fonctionné

attendre le retour et éventuellement revenir ici

cdt