sujet Re: Mot de passe LiveBox dans gerer mon offre Internet

Mot de passe LiveBox

billbob — Mon, 11 Jun 2018 18:38:18 GMT

Bonjour,

Systématiquement tous les jours mon mot de passe de connexion à la LIveBox n'est plus reconnu.

Je dois le réinitialiser avec le code de quatre digits inscrit sur l'écran de la LiveBox. C'est extrêmement pénible...

De plus ce n'est pas du tout sécurisé : n'importe qui peut opérer cette réinitialisation !

Si vous avez des idées je suis preneur.

Merci.

Re: Mot de passe LiveBox

melet39 — Tue, 12 Jun 2018 06:11:01 GMT

bonjour @billbob

peut etre un problème de livebox,voir avec le service clientt

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Mot de passe LiveBox

billbob — Tue, 12 Jun 2018 11:37:23 GMT

Bonjour,

C'est noté, j'essaie le chat.

Merci bien !

Billbob

Re: Mot de passe LiveBox

melet39 — Tue, 12 Jun 2018 12:07:46 GMT

re @billbob

tiens nous au courant

bon après midi

Re: Mot de passe LiveBox

billbob — Mon, 18 Jun 2018 09:35:21 GMT

Bonjour melet39,

J'ai bien contacté Orange par chat mais sans résultats.

Cependant je viens de m'apercevoir que c'est mon fils qui, par le biais du mot de passe oublié, régénère un nouveau mot de passe grâce au 4 digits de la box qui s'affichent à recopier dans la page de paramétrage !

Aucune sécurité prévue...

Chez Free le mot de passe est renvoyé par email ce qui est carrément mieux !

Merci beaucoup pour l'assistance. Reste à trouver une solution à ce problème très pénible.

Cordialement,

BillBob

Re: Mot de passe LiveBox

melet39 — Mon, 18 Jun 2018 09:48:23 GMT

bonjour @billbob

merci du retour,dans ce cas je ne vois pas de solution,sauf voir avec ton fils

bonne journée

Re: Mot de passe LiveBox

billbob — Mon, 18 Jun 2018 11:35:21 GMT

Bonjour Melet39,

Orange m'a proposé d'effectuer une modif de ma box pour un coût compris entre 9 et 29€ !

ILs remontent le problème et essaie de l'intégrer à une future mise à jour...

Merci.

Cordialement,

BillBob

Re: Mot de passe LiveBox

melet39 — Mon, 18 Jun 2018 11:37:15 GMT

re @billbob

merci du retour

bon après midi