sujet Re: Restitution materiel dans gerer mon offre Internet

Restitution materiel

Lainlain19 — Tue, 12 Jun 2018 11:01:44 GMT

Bonjour.

Suite à ma résiliation, j'ai restitué mon materiel que j'ai expédié le 29/05/2018 via l'étiquette de retour fournie.

J'ai reçu le 09/05/2018 un courrier stipulant que je ne l'ai pas restitué.

Pourtant au vu du suivi Chronopost, il a été livré le 30/05/2018.

Je post ici car je ne peux pas contacter orange par mail.

Que faut il que je fasse svp ?

Je peux envoyer le N° de suivi en privé à un membre du staff.

Merci d'avance.

Re: Restitution materiel

melet39 — Tue, 12 Jun 2018 11:38:53 GMT

bonjour @Lainlain19

si il a été livré le 30/05 et que tu recois un courrier le 09/06,c'est que le colis n'est pas encore enregistré,pas d'inquiétude

cdt

Re: Restitution materiel

Lainlain19 — Tue, 12 Jun 2018 11:57:44 GMT

Ok, merci.

Re: Restitution materiel

melet39 — Tue, 12 Jun 2018 12:05:43 GMT

re @Lainlain19

sinon tu peux envoyer un courrier à cette adressesans aller jusqu'au médiateur pour le moment

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Restitution materiel

pote — Wed, 13 Jun 2018 08:31:42 GMT

Bonjour Lainlain19

Si l'envoi n'est pas en RAR, le suivi chronopost ne se substitue pas à l'AR en matière de preuve.