sujet Re: Re : Retirer contrat d'un espace client dans gerer mon offre Internet

Retirer contrat d'un espace client

amery33 — Thu, 15 May 2014 10:21:57 GMT

Bonjour,

Mariée puis divorcée, je souhaite retirer mon contrat mobile de l'espace client qui est maintenant à l'usage unique de mon ex.

Or, je n'y parviens pas et maintenant mon contrat open zen apparaît dans cet espace client et aussi dans le nouveau rattaché à l'adresse mail qu'Orange m'a créé lors de ma souscription il y a 1 mois.

Donc le même contrat apparait dans 2 espaces différents.

Comment faire pour le retirer de l'ancien??

J'ai tenté en cliquant sur retirer, j'ai tenté en appelant le 3970... RIEN.

Merci pour votre aide

Re : Retirer contrat d'un espace client

cledefa — Thu, 15 May 2014 10:50:57 GMT

Bonjour,

Seul votre ex peut le faire, voir:

http://assistance.orange.fr/supprimer-une-boite-aux-lettres-secondaire-35.php

Donc lui indiquer cette page de l'assistance

Re : Retirer contrat d'un espace client

amery33 — Thu, 15 May 2014 11:34:41 GMT

J'avais oublié de préciser que mon adresse mail est l'adresse principale : c'est moi qui avait souscrit notre abonnement internet...

Lui dispose d'une autre secondaire créé à la même période.

Depuis notre séparation, il a mis le contrat à son nom, normal.

Et maintenant, j'ai souscrit un contrat open et il a été mis sous cet espace client et sous l'espace client de l'adresse qu'Orange m'a attribué... Mon contrat apparaît dans les 2 EC.

Ma crainte est juste sur la possibilité de mon ex de connaître mon numéro de fixe... un mobile, ça s'éteint mais pas un fixe...

Re : Retirer contrat d'un espace client

cledefa — Thu, 15 May 2014 17:37:34 GMT

Bonjour

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Retirer contrat d'un espace client

amery33 — Fri, 16 May 2014 12:17:04 GMT

Bonjour,

un webconseiller peut-il prendre en compte ma requête?

Merci

Re : Retirer contrat d'un espace client

amery33 — Sun, 18 May 2014 19:30:48 GMT

Petit up de ma demande...

Svp, besoin d'aide...

Merci

Re: Re : Retirer contrat d'un espace client

Jacques88jacquo — Sun, 17 Jun 2018 12:44:30 GMT

retirer un contrat de l espace client

Re: Re : Retirer contrat d'un espace client

johann — Sun, 17 Jun 2018 15:53:11 GMT

Salut / Bonjour !!! @Jacques88jacquo

Quand tu ouvres ton espace client, clique sur la croix en haut

à droite du compte en question , s'il s'agit d'une autre chose

faut le dire ou voir au 3900 .