sujet Re : resiliation le 22 mars et facturation qui continue dans gerer mon offre Internet

resiliation le 22 mars et facturation qui continue

saidov — Mon, 18 Jun 2018 18:51:14 GMT

bonjour

j'ai reislie la fibre le 22 mars

j'ai restitue le materiel

j'ai appele le service cleint en avril et mai

et toujours rien

ce soir j'ai encore recu une facture de 54,99

que faire ?

ester en justice ?

Re : resiliation le 22 mars et facturation qui continue

melet39 — Tue, 19 Jun 2018 08:44:16 GMT

bonsoir @saidov

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[Edit : Modification du titre suite à fusion de sujet doublon. Equipe modération]

Re : resiliation le 22 mars et facturation qui continue

clo91 — Tue, 19 Jun 2018 08:44:38 GMT

Ca ne sert à rien de:

telephoner, tchater
écrire à bordeaux,
écrire un recommandé à lille

Mais on doit le faire avant le mediateur (pour moi en cours)

Déjà s'il est encore temps couper le prelevement.

C'est systématique ce comportement d'orange ?

Re : resiliation le 22 mars et facturation qui continue

saidov — Tue, 19 Jun 2018 08:44:53 GMT

bonsoir lile ou bordeaux ?

Re : resiliation le 22 mars et facturation qui continue

clo91 — Tue, 19 Jun 2018 08:45:12 GMT

dans mon cas:

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/non-remboursement-caution-et-trop-percu/td-p/1551875

tout d'abord a Bordeaux, attendre un mois, et ensuite a Lille, attendre encore un mois

recommandé avec accusé de reception c'est mieux pour preuve ensuite.

Re: resiliation le 22 mars et facturation qui continue

pote — Tue, 19 Jun 2018 12:08:17 GMT

@saidov@ a écrit :

j'ai reislie la fibre le 22 mars

Bonjour,

Résiliation comment (LRAR, lettre simple, tél, email)?