sujet Re: résiliation orange dans gerer mon offre Internet

résiliation orange

bleuet-31 — Mon, 25 Jun 2018 09:25:27 GMT

Bonjour,

j'ai résilié mon contrat internet-mobile d'orange, qui m'a toujours satisfaite depuis de nombreuses années, j'ai choisi une offre adsl sans télé chez bouygues, ce qui m'a permis d'acquerir un contrat mobile avec internet.

J'ai restitué mon matériel via chronoposte (reçu en ma possession), malgré tout j'ai reçu une mise en demeure pour non restitution de matériel.

D'autre part je n'ai plus accès à la facture du mois de résiliation, pour vérifier que le pro-rata de non accès au service avait bien été appliqué, ce dont je doute.

Si un conseiller pouvait me répondre, impossible de les contacter, sauf en faisant croire que je cherche un abonnement, ce que je veux pas faire.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Cathy

Re: résiliation orange

melet39 — Mon, 25 Jun 2018 09:29:21 GMT

bonjour @bleuet-31

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: résiliation orange

bleuet-31 — Mon, 25 Jun 2018 10:47:33 GMT

merci beaucoup pour ta réponse.

Je vous tiens au courant.

Bonne journée

Cathy

Re: résiliation orange

melet39 — Mon, 25 Jun 2018 11:16:53 GMT

re @bleuet-31

de rien,tiens nous au courant

bonne journée