sujet Re: impossible de contacter quelqu'un pour corriger l'adresse de la ligne dans gerer mon offre Internet

impossible de contacter quelqu'un pour corriger l'adresse de la ligne

PierrotAgrumes — Fri, 22 Dec 2017 11:50:00 GMT

Bonjour,

Il est impossible de faire une réclamation, c'est toujours "votre message n'a pas été envoyé, veuillez essayer ultérieurement".

Je cherche à faire corriger l'adresse de la ligne qui est fausse.

Re: impossible de contacter quelqu'un pour corriger l'adresse de la ligne

johann — Fri, 22 Dec 2017 12:43:43 GMT

Salut @PierrotAgrumes

Si tu y arrives pas par mail, tu as aussi la possibilité

de voir la question par " chat" avec un conseiller :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

A moins que cela fonctionne si tu utilises un autre navigateur .

Re: impossible de contacter quelqu'un pour corriger l'adresse de la ligne

PierrotAgrumes — Sat, 30 Dec 2017 09:59:54 GMT

Bonjour,

J'ai justement cette page que j'ai utilisé plusieurs fois et j'ai obtenu une page, comme quoi, le message n'est pas envoyé

Re: impossible de contacter quelqu'un pour corriger l'adresse de la ligne

johann — Sat, 30 Dec 2017 10:30:27 GMT

Salut @PierrotAgrumes

Tu as fait un essai par " chat" avec un conseiller .

Re: impossible de contacter quelqu'un pour corriger l'adresse de la ligne

PierrotAgrumes — Sat, 30 Dec 2017 10:46:01 GMT

Salut,

Finalement, J'ai réussi à faire un chat, auparavant, la possibilité n'existait pas sur mon navigateur.

Merci.

Cependant, la personne n'a pas les accès suffisant pour changer l'adresse de la ligne sur la base de données de toutes les lignes et il ne sait pas comment faire ni a qui remonter le problème. Sur ma facture, j'ai 2 adresses, celle de facturation qui est bonne et celle de la ligne qui est fausse par rapport au cadastre.

A bientôt

Re: impossible de contacter quelqu'un pour corriger l'adresse de la ligne

johann — Sat, 30 Dec 2017 11:10:32 GMT

@PierrotAgrumes

Un conseiller de passage pourra éventuellement faire

le nécessaire .

Re: impossible de contacter quelqu'un pour corriger l'adresse de la ligne

PierrotAgrumes — Wed, 24 Jan 2018 20:53:23 GMT

Bonsoir,

Merci pour vos aides et soutiens.

Attendons, qu'une personne ayant les droits et les accès adéquats pour modifier. Il faut savoir que c'est une base partagé par les différents opérateurs. Je ne sais pas comment elle est géré et comment cela se passe quand il y a des changements comme une nouvelle maison ou des destructions pour réaménager le territoire.

Re: impossible de contacter quelqu'un pour corriger l'adresse de la ligne

0682_pseudo — Mon, 25 Jun 2018 10:29:34 GMT

on peut attendre un moment cela fait bientot 10 as ue ma ligne au numéro 10 a alors que ça fait 35 ans qu'elle est au numéro 19 la véritable adresse !.mdr