sujet Re : Caution suite résiliation dans gerer mon offre Internet

Caution suite résiliation

GM69 — Tue, 22 Apr 2014 18:00:41 GMT

Bonjour

J'ai résilié le 23 janvier dernier un de mes abonnements internet+TVpar LR avec AC.

Je passerais sur l'accueil trés désagréable que j'avais reçu dans une boutique ORANGE où j'avais cru pouvoir à la fois résilier mon abonnement et restituer le matériel.

Mon interlocuteur m'y a grossièrement indiqué qu'il était là uniquement pour vendre et pas pour autre chose!

J'ai donc suivi le processus "normal"(?)de renvoi du materiel par chronopost fin janvier 2014

Et depuis plus de nouvelles notamment au sujet du remboursement de la caution de 49€ pour le decodeur TV que j'avais réglé lors de ma souscription il y a quelques années.

Evidemment les boutiques "Orange" se déclarent incompétentes pour ce type de questions et les numéros de téléphone indiqués sont en permanence encombrés et renvoient sur le site ORANGE qui ignore superbement ce type de question.

Merci pour votre éventuelle intervention

Re : Caution suite résiliation

Emmanuel1 — Thu, 24 Apr 2014 07:44:26 GMT

Bonjour GM69,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Caution suite résiliation

GM69 — Tue, 29 Apr 2014 06:02:12 GMT

Bonsoir

Voici les éléments demandés:

Abonnement au nom de ************ *********** *************

Bon de restitution ******************

Merci pour vos diligences

[Edit : Merci de de pas publier vos coordonnées personnelles sur le forum]

L'équipe de modération

Re : Caution suite résiliation

GM69 — Wed, 07 May 2014 07:26:00 GMT

Bonjour

Reçu le 5 Mai 2014 chêque de remboursement caution de 49€.

Merci