sujet Re: L'installation de la fibre optique - Service Client dans gerer mon offre Internet

L'installation de la fibre optique - Service Client

Sampa2018 — Thu, 17 May 2018 11:04:50 GMT

Bonjour à tous,

Est-ce que une situation courrent d'attendre 3 mois pour l'installation de la fibre optique?
Même qu'il y avait plus de trois dates prévues et non respectées...

Re: L'installation de la fibre optique - Service Client

johann — Thu, 17 May 2018 11:36:20 GMT

Salut @Sampa2018

Au cas qu'il s'agit d'un immeuble, voir cette page .

https://reseaux.orange.fr/reseau/maison/fibre-selon-orange

De même que tu peux tu peux voir ce qui en est

par téléphone au 0 800 38 38 84

Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

Ou via ce formulaire .
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

Re: L'installation de la fibre optique - Service Client

Sampa2018 — Thu, 17 May 2018 12:27:09 GMT

Oui Johann,

J'ai signé un contrat le 16 de février 2018 concernant le combo (Internet + Fixe + Mobile).

Après trois confirmations de date par le service technique de votre entreprise sans succès, je confirme que après plus que 3 mois, je n'ai pas installé la Fibre Optique.

L'installation dans l'appartement est déjà terminée, mais il n'y a pas d'espace dans la boîte d'entrée du bâtiment pour brancher mon appartement. La justification donnée par le service technique de votre entreprise c'est que un processus très compliqué de mise en place ... Je ne crois pas du tout qu'une entreprise de la taille d'Orange en France ne puisse pas le faire. C'est une honte cette situation et malgrés que j'ai eu le soutien total du représentant commercial de votre entreprise, il ne peut pas résoudre le problème.

Re: L'installation de la fibre optique - Service Client

johann — Fri, 18 May 2018 05:36:21 GMT

Salut @Sampa2018

Faut insister auprès du service concerné .