sujet Re : Remboursement caution décodeur TV dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution décodeur TV

Gehache — Tue, 22 Apr 2014 12:51:14 GMT

Le 07/11/2013, j'ai résilié mon contrat Open ADSL.

Conformément aux conditions générales j'ai retourné le matériél dès le lendemain et ma caution ne m'a pas été remboursée.

En date du 13/04/2014, j'ai adressé un courrier de rappel resté sans réponse à ce jour

et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution!

Permettez moi de juger ces pratiques commerciales parfaitement détestables.

Cordialement,

Re : Remboursement caution décodeur TV

cledefa — Tue, 22 Apr 2014 15:44:05 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement caution décodeur TV

mxlr — Wed, 23 Apr 2014 09:10:56 GMT

Bonjour,

Le 12 mars 2014, s'est résilié mon contrat internet livebox zen.

Conformément aux conditions générales j'ai retourné le matériél dans la semaine qui à suivi la résiliation, et à ce jour, aucune caution ne m'a été remboursée.

Suite à mon premier appel avec votre service client, avec lequel rien n'a abouti, je vous relance par ce biais.

Par ailleurs, je trouve ça, scandaleux que ça soit le client qui doit vous relancer sans cesse.

Je vous remercie de donner suite rapidement à ma requête.

Cordialement.

Re : Remboursement caution décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 24 Apr 2014 09:06:26 GMT

Bonjour Gehache,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 24 Apr 2014 09:07:44 GMT

Bonjour mxlr,

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution décodeur TV

mxlr — Thu, 24 Apr 2014 10:04:29 GMT

Re : Remboursement caution décodeur TV

Gehache — Thu, 24 Apr 2014 10:48:22 GMT

Hxxxxxxx Gxxxxx

xx Cxxxxx Dx Lx Sxxxxxx

83xxx Cxxxxxxxxxx

N° De colis: XZxxxxxxxxxxx

N° Référence envoi : 06xxxxxxxxxxxxx

Abonnement résilié: 06xxxxxxxx et 04xxxxxxxx

[ Edit : Merci de ne pas mettre de coordonnées personnelles en public et d'écrire en majuscules. L'équipe de modération ]

Re : Remboursement caution décodeur TV

tuan54 — Mon, 05 May 2014 11:03:03 GMT

Bonjour,

Le 09/01/2014, j'ai résilié mon contrat Internet/TV/Téléphone.

J'ai retourné le matériél le 04/02/2014 et ma caution versée pour le décodeur TV ne m'a pas été remboursée.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution.

Pouvez-vous m'aider, merci d'avance

Re : Remboursement caution décodeur TV

Zitapy — Fri, 23 May 2014 13:40:24 GMT

Bonjour,
J ai rendu le décodeur dans une boutique orange le 14 avril 2014. Je viens tout juste de recevoir une lettre pour rendre mon matériel .......
Cela fait plus d'un mois et toujours pas de remboursement de 49 euros de ma caution.....
Que faire?
Merci

Re : Remboursement caution décodeur TV

_Cyril_ — Sat, 24 May 2014 15:43:54 GMT

Bonjour Zitapy,

Je peux consulter votre dossier si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone portable) ainsi que votre numéro de ligne et le numéro de bon SAVI.

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne fin de semaine.