probleme de rattachement de contrat

aladdin56230 — Mon, 02 Jul 2018 08:38:09 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à rattacher mon contrat internet fixe a mon compte?

Quelqu'un saurait comment faire ?

Merci d'avance

Re: probleme de rattachement de contrat

PhilDur — Mon, 02 Jul 2018 09:17:41 GMT

Bonjour aladdin

"Je n'arrive pas à rattacher mon contrat internet fixe a mon compte ?"

[mode provoc on]

C'est normal ! ce n'est pas à toi de le faire.

Tu dois juste le demander correctement.

C'est le portail Orange (Espace Client) qui le fera.

[mode provoc off]

Pour rattacher un compte, tu vas dans l'espace client et tu cliques sur le "+" dans le disque blanc avec le lien "Rattacher un contrat'

Tu te contentes ensuite de remplir ce document

As-tu une adresse mail ? un numéro de tel à rattacher ?

Tel : O/N

adresse mail : O/N

Ne pas les publier ici, répond juste par O ou N pour le tel et/ou l'adresse mail.

Ce numéro de tel ou cette adresse mail est-elle liée à un contrat signé avec "Orange" pour lequel tu pyes un abonnement tous les mois ?

Le numéro de client qui t'est demandé en bas du formulaire est à trouver sur la facture.

Un clic sur le i dans le disque Orange t'affiche cette aide

Je vais déplacer ta question pour la mettre dans les problèmes de gestion de compte et d'offre.

Peux-tu nous dire à quel endroit tu es bloqué.

Quel message d'erreur te renvoie le système ?

Cordialement

PhilDur