sujet pas de connexion internet depuis 3 mois..... dans gerer mon offre Internet

pas de connexion internet depuis 3 mois.....

ggrara — Mon, 02 Jul 2018 09:17:21 GMT

bonjour,

que faire lorsque l'on a pas de contact physique en France pour remédier à un probléme de connexion internet qui dure depuis presque 3 mois malgré X dossiers de dépannage déposés

merci pour votre aide urgente

cordialement

Pas d'accès Orange depuis 3 mois.....

PhilDur — Mon, 02 Jul 2018 09:29:45 GMT

Bonjour ggrara

Je vais déplacer ce post qui n'est pas au bon endroit.

Orange ne fournit pas de connexion Internet à l'étranger

La connexion à internet est purement réseau.

Tu es certainement raccordé à une ligne Internet d'un autre opérateur.

Dans quel Pays es-tu raccordé à Internet ?

Quel est le nom de l'opérateur ?

Quel servicve n'arrives-tu pas à atteindre depuis cette ligne ?

Si tu es en Thaïlande, il est fort probable que tu auras des difficultés avec la messagerie.

La Thaïlande (son gouvernement) impose des contrôles stricts et empêche les connexions au serveur SMTP sécurisées.

Merci de ces précisions

PhilDur

Re: Pas d'accès Orange depuis 3 mois.....

ggrara — Wed, 04 Jul 2018 19:20:06 GMT

bonsoir,

nous sommes en France et notre opérateur est Orange,

On a chatté puis fait le 3900, plusieurs fois on nous a ouvert un dossier en nous faisant constater qu'il y a un problème type 'incident réseau' ,donc pas d'acces à internet avec la livebox, et ainsi il font le necessaire pour rétablir la connexion.

En contact, on a des personnes qui travaillent sur des plateformes à l'étranger,

on voudrait être mis en relation avec quelqu'un en France métropolitaine

Merci d'une aide qui pourrait me faciliter à résoudre ce problème

cordialement