sujet Re: Remboursement caution décodeur tv dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution décodeur tv

jaco66 — Thu, 28 Jun 2018 06:30:21 GMT

Bonjour,

au mois de mai, j'ai résilié mon contrat. Le matériel a été renvoyé le 28 mai 2018 et a été receptionné,d'aprés le suivi chronopost, le 31 mai 2018.

A ce jour je n'ai reçu aucune confirmation de réception du matériel, et encore moins un remboursement.

Si quelqu'un pouvait m'aider ce serai trés sympa.

M%erci

Re: Remboursement caution décodeur tv

melet39 — Thu, 28 Jun 2018 06:56:49 GMT

bonjour @jaco66

pour la confirmation,attendre encore un peu

pour le reste

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Remboursement caution décodeur tv

jaco66 — Thu, 28 Jun 2018 07:30:36 GMT

Merci pour la reponse, je vais donc attendre...si un webconseiller passe par la, il sera le bienvenu...

Re: Remboursement caution décodeur tv

pote — Thu, 28 Jun 2018 08:37:48 GMT

Bonjour jaco66

Si un dépôt de garantie a été versé (ce qu'il faut vérifier):

L224-35, L242-19 et L242-20 du code de la consommation. Réclamez votre dû (y compris la pénalité).

Et faîtes un signalement à votre DDPP.

Revenez nous dire ce qu'il en est.

Cdt

Re: Remboursement caution décodeur tv

jaco66 — Thu, 28 Jun 2018 08:51:42 GMT

Merci pour la réponse et les renseignements, mais on ne vas pas en arriver a ces extrémités de suite...

Re: Remboursement caution décodeur tv

pote — Thu, 28 Jun 2018 12:31:11 GMT

jaco66,

Orange (comme tous les opérateurs), devrait remercier ses clients si indulgents (ils sont nombreux!) qui lui permettent d'accroître son profit (intérêts sur les sommes non restituées placées).

Ne pas faire de signalement à la DDPP, c'est aussi faire le jeu de ces opérateurs.

Re: Remboursement caution décodeur tv

jaco66 — Sat, 30 Jun 2018 07:50:33 GMT

Bizarre, pas de webconseiller?

Re: Remboursement caution décodeur tv

melet39 — Sat, 30 Jun 2018 07:56:37 GMT

bonjour @jaco66

les webconseillers,passent de temps en temps suivant leur disposition

bon weekend

Re: Remboursement caution décodeur tv

jaco66 — Thu, 05 Jul 2018 06:26:12 GMT

Apparemment, ils sont tous en vacance…

Re: Remboursement caution décodeur tv

melet39 — Thu, 05 Jul 2018 17:39:50 GMT

bonsoir @jaco66

ils passent lorsqu'ils sont dispo,mais la éffectivement cela devient long

bonne soirée

Re: Remboursement caution décodeur tv

jaco66 — Tue, 10 Jul 2018 15:53:37 GMT

Messieurs (ou Mesdames) les webconseillers, soyez sympas, aidez moi a trouver une solution...

Re: Remboursement caution décodeur tv

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 17:15:06 GMT

bonsoir @jaco66

as tu envoyé un courrier comme dit avant

cdt

Re: Remboursement caution décodeur tv

jaco66 — Thu, 09 Aug 2018 10:38:12 GMT

Courrier envoyé je 11 juillet, aucune réponse...

Re: Remboursement caution décodeur tv

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 10:45:32 GMT

bonjour @jaco66

en principe il faut compter 1 mois et vu que ce sont les vacances cela peut etre un peu plus long

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Remboursement caution décodeur tv

jaco66 — Thu, 09 Aug 2018 15:31:12 GMT

J'attend le passage d'un Webconseiller depuis le 28 juin...alors franchement , je n'y crois plus vraiment...je pense qu'ils n'ont pas trop envie de s' em***der avec ça.

Re: Remboursement caution décodeur tv

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 15:47:47 GMT

re @jaco66

nous sommes en période de vacances et les webconseillers ne sont pas nombreux sur le forum

bonne soirée

Re: Remboursement caution décodeur tv

jaco66 — Mon, 01 Oct 2018 04:45:53 GMT

Toujours aucune réponse...

Re: Remboursement caution décodeur tv

pote — Mon, 01 Oct 2018 06:42:38 GMT

La LRAR de mise en demeure, le signalement à votre DDPP, le code de la consommation, ce ne sont pas vos trucs alors jaco66, faites preuve de patience! Un webconseiller finira bien par passer un jour prochain...ou lointain!

Re: Remboursement caution décodeur tv

melet39 — Mon, 01 Oct 2018 07:43:15 GMT

bonjour @jaco66

la réponse peut etre longue à venir,mais en principe tu en auras une

sinon,toujours espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée