https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-r%C3%A9siliation-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/1608610#M47608 <P>Bonjour, j'ai résilié le contrat de mon père décédé via internet, il y était écrit que la résiliation est gratuite si justificatif fourni (acte de décès joint avec).Or aujourd'hui je reçois une facture de 50€ lié au frais de résiliation. J'aimerai donc savoir pourquoi ?&nbsp;</P> Sun, 15 Jul 2018 05:13:56 GMT Tou 2018-07-15T05:13:56Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-r%C3%A9siliation-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/1608610#M47608 <P>Bonjour, j'ai résilié le contrat de mon père décédé via internet, il y était écrit que la résiliation est gratuite si justificatif fourni (acte de décès joint avec).Or aujourd'hui je reçois une facture de 50€ lié au frais de résiliation. J'aimerai donc savoir pourquoi ?&nbsp;</P> Sun, 15 Jul 2018 05:13:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-r%C3%A9siliation-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/1608610#M47608 Tou 2018-07-15T05:13:56Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-r%C3%A9siliation-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/1608612#M47609 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2365029">@Tou</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>si tu as un espace client</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>réclamation</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>sinon</P> <P>&nbsp;</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR /> Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9<BR />-<BR />et<BR />-<BR />Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, <A href="http://www.mediateur-telecom.fr" target="_blank">www.mediateur-telecom.fr</A>, conformément à la charte de médiation.<BR />-<BR />entre temps attendre le passage d'un webconseiller<BR />_<BR />cdt</P> Sun, 15 Jul 2018 05:24:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-r%C3%A9siliation-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/1608612#M47609 melet39 2018-07-15T05:24:37Z