sujet Re: Restitution caution dans gerer mon offre Internet

Restitution caution

dan356 — Sat, 21 Jul 2018 05:42:48 GMT

Bonjour,

Il me semble ne pas etre le seul à me plaindre du laxisme d'Orange quant au remboursement de la caution de 49 €;les menaces de frais si le client ne rend pas le matériel loué dans les délais sont conséquentes.Je propose alors que le délai de remboursement est honteusement dépassé, que l'on a aucun interlocuteur dédié à ce souci, que ces mêmes frais soient réclamés à Orange.Pourquoi cette société emet des injonctions auxquelles elle même ne se plie pas? N'essayez pas le 3900.Si vous n'êtes plus client, au bout d'une 1/2heure d'attente vous n'obtenez aucune réponse.

Re: Restitution caution

melet39 — Sat, 21 Jul 2018 06:27:23 GMT

bonjour @dan356

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt