sujet Re: RIO dans gerer mon offre Internet

RIO

fabcnr13 — Thu, 26 Jul 2018 16:04:27 GMT

Bonjour, Suite donc des épisodes précédents : Toujours dans l’impossibilité d’obtenir le numéro RIO, je téléphone tous les jours. Et j’ai la même réponse, à savoir oui on va vous l’envoyer. 3 semaines après je n’ai rien reçu. Orange me dit l’envoyer à une adresse qui n’est pas la bonne…pourtant les factures sont bizarrement reçues à la bonne adresse. Ils me disent la changer…puis rien Parfois ils me passent un conseiller qui me dit voir avec le service commercial…et me met en attente..pour retomber sur un gars qui ne comprend rien et on redémarre à zéro.. Je n’ai jamais vu ça..je pense qu’Orange à décidé de jouer les ordures avec les clients qui s’en vont. Je fais donc le deuil de mon ancien numéro et ne remercie pas Orange. J’attends avec sourire le prochain commercial Orange qui viendra pleurer d’avoir perdu ma société (+ 100 lignes) et celui qui viendra nous proposer quelque chose. Bande de Nuls

Re: RIO

melet39 — Fri, 27 Jul 2018 05:58:14 GMT

bonjour @fabcnr13

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: RIO

fabcnr13 — Fri, 27 Jul 2018 17:39:33 GMT

Merci beaucoup. C'est ce que je vais faire .

Re: RIO

melet39 — Fri, 27 Jul 2018 17:42:38 GMT

re @fabcnr13

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: RIO

fabcnr13 — Fri, 27 Jul 2018 18:07:26 GMT

J'écris également au

Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (arcep)
27 Square Max Hymans - 75730 PARIS Cedex 15
https://www.arcep.fr/

puis à la médiation.

Merci à vous

Re: RIO

melet39 — Fri, 27 Jul 2018 18:33:41 GMT

re @fabcnr13

tu as raison,tiens nous au courant

bonne soirée