sujet Re: facture dans gerer mon offre Internet

facture

barbies9 — Mon, 30 May 2016 19:04:06 GMT

bsr pouvez vous m'aider a comprendre ma facture avant je payais 58€ puis nous avons pris un forfait open a 9.99€ le mois dernier jai payer 88€ et ce mois ci 93€

Re : facture

sic29 — Mon, 30 May 2016 19:29:57 GMT

Bonsoir, @barbies9

Quel(s) type(s) de forfait exact aviez vous avant ...?? et maintenant ...??

Cordialement

facture après résiliation

sévrine — Wed, 24 May 2017 18:17:01 GMT

Bonjour,

Etant impossible de joindre Orange ou alors de se faire raccrocher au nez et ayant déjà suivi les étapes afin de consulter ma dernière facture d'un montant de 94,40€, je passe par ce biais.

Si dans les jours qui suit, je n'ai pas vision sur ma facture, je ferais opposition au prélèvement prévu bientôt. Ou je ferais un refus auprès de ma banque, pour que ce prélèvement soit refusé bien entendu.

Payer cher pour un service inadmissible, et j'en passe...et maintenant vous ouvrez une banque... Va falloir arrêter d'avoir le melon et vous pencher un peu plus sur vos clients.

Demandez vous pourquoi vous en perder autant...

Re : facture après résiliation

Anthony_d — Fri, 26 May 2017 10:56:21 GMT

Bonjour @sévrine ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance et le numéro de la ligne concernée.

Anthony

: facture

Cécé06 — Tue, 30 May 2017 10:55:25 GMT

Pourquoi la facture de mai n'est pas sortie?on doit l'avoir 5 jours après la fin moi c'est le 21 et toujours rien

Re : : facture

Anthony_d — Wed, 31 May 2017 15:02:51 GMT

Bonjour @Cécé06 ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re : facture

Marcloax — Thu, 22 Jun 2017 12:09:11 GMT

Bonjour,

j'ai moi aussi quelques difficultés pour récupérer mes factures après résilation et rattachement de ma ligne mobile à un nopuveau contrat Orange.

J'ai suivi effectivement vos conseils. utilisé IE après avoir vidé le cache, mais rien n'y fait.

Les autres navigateurs aboutissent à la même erreur (test avec Opera, Firefox et Chrome).

Merci me m'aider.

Re : facture

Vynie — Sat, 24 Jun 2017 08:53:46 GMT

Bonjour @Marcloax

Vous pouvez accéder à vos factures liées à vos contrats résiliés chez Orange et Sosh Ici .

Restant à votre disposition,

Vynie.

je suis moi meme dans le meme cas: apres resiliation, im...

julien1313 — Tue, 18 Jul 2017 12:37:49 GMT

je suis moi meme dans le meme cas: apres resiliation, impossible de visualiser et donc d'imprimer les factures.

comment proceder car j'ai tout essayé et je ne veux absolument pas payer quoi que ce soit pour avoir mes factures !!!!!!!!!!

personne pour me repondre et m'aider ???!!!!! c'est imp...

julien1313 — Thu, 20 Jul 2017 08:41:46 GMT

personne pour me repondre et m'aider ???!!!!!

c'est important car c'est pour une entreprise et donc pour la comptabilité ........

Re : personne pour me repondre et m'aider ???!!!!! c'est imp...

Matthieu_R — Thu, 20 Jul 2017 15:57:18 GMT

Bonjour @julien1313 essayez ici Accéder aux factures Orange d'un contrat résilié

^MR

Re: Re : personne pour me repondre et m'aider ???!!!!! c'est imp...

julien1313 — Thu, 20 Jul 2017 16:53:43 GMT

merci pour votre reponse.

je suis deja allé sur cette page, dans la partie " contrat internet resilié", puis dans " historique ", j'ai bien accés a mes factures mais il m 'est impossible de les telecharge a partir de novembre 2016 jusqu'a la dernier facture de resiliation de juillet 2017, un message apparait " Votre facture n’est pas encore disponible. Veuillez réessayer ultérieurement. "

comment faire pour les avoir enfin et les envoyer a mon comptable ???

d' avance merci .

julien

Re: Re : personne pour me repondre et m'aider ???!!!!! c'est imp...

Matthieu_R — Fri, 21 Jul 2017 06:56:31 GMT

Bonjour @julien1313 merci de m'envoyer votre nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de mobile et de client de la ligne concernée en message privé.

^MR

Facture mobile

Jungo — Mon, 11 Sep 2017 20:52:17 GMT

Bonjour,
Même cas pour moi, apres résiliation avec portabilité effectif au 5/09 (sms orange) impossible de visualiser ma facture mobile de résiliation qui s'élève à 96.72€ à la date du 11/09.

Je ne payerai pas cette facture sans comprendre à quoi correspond ce montant et en avoir les détails !
Je demanderai à ma banque de faire opposition si pas de réponse.

Merci d'avance.

Re: facture

Fafa08 — Tue, 31 Jul 2018 11:55:04 GMT

Bonjour,

Mon abonnement me coûte 52,99euros par mois. Sur ma facture il figure 9,31euros de communications et achats non compris dans mon offre mais je n'ai rien acheté, ni effectué ces communications j'aimerai donc savoir comment faire pour supprimer ces communications et achats ?

Merci de votre reponse

Re: facture

johann — Wed, 01 Aug 2018 05:43:59 GMT

Salut @barbies9

En ce qui concerne les achats, voir depuis ton espace client

à quoi cela pourrait correspondre .

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

En tout les cas, tu paux voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: facture

ines — Thu, 02 Aug 2018 12:54:58 GMT

Bonjour @Fafa08,

1-Pour ce type de demande, nous vous recommandons vivement de signaler votre réclamation auprès de l'éditeur concerné que vous pouvez retrouver ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...

2 - Depuis l'Espace Client de la ligne concernée, vous pouvez bloquer ces achats en souscrivant gratuitement à l'option : Maîtrise des usages : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-ge...

3 - Vous pouvez aussi désactiver cet abonnement et voici comment :
Depuis l'Espace client > Mon compte >suivi conso>achats et abo multimédia du web

Merci & bonne journée.

InseB

Re: facture après résiliation

meo — Sat, 22 Sep 2018 14:29:20 GMT

bravo mon gars . resilie

Re: facture

Armelle-Jyves — Thu, 01 Nov 2018 16:23:29 GMT

Votre nouveau système de facture est devenu un vulgaire galimatia incompréhensible au commun des mortels .

Il serait beaucoup plus utile et comppréhensible de revenir à des choses simples . Par avance je vous remercie de votre obligeance , à vouloir simplifier les choses .

Jean-Yves THIERRY

@barbies9 a écrit :
bsr pouvez vous m'aider a comprendre ma facture avant je payais 58€ puis nous avons pris un forfait open a 9.99€ le mois dernier jai payer 88€ et ce mois ci 93€

Re: facture après résiliation

Dolo79 — Fri, 16 Nov 2018 14:10:30 GMT

Je suis dans le même cas. Mes factures augmentent sans arret alors que je suis en zone blanche. Je ne peux pas avoir d'explications car ils font l'autruche. Des jeunes sans aucunes formations et compétentences..Emplois pas chèrs.