sujet Re : Remboursement caution box dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution box

Gaëlle64 — Sun, 27 Apr 2014 10:25:27 GMT

J'ai résilié mon contrat Orange en février dernier, reçu le 11 mars suivant les éléments pour retourner le matériel (box, décodeur et accessoires) par Chronopost, ce que j'ai fait le jour même ! Cependant, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution, malgré les délais indiqués dans les Conditions générales d'Orange... Quand serai-je enfin remboursée ?

Re : Remboursement caution box

cledefa — Mon, 28 Apr 2014 06:59:15 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement caution box

Emmanuel1 — Mon, 28 Apr 2014 11:46:37 GMT

Bonjour Gaelle64,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bonne journée.

Re : Remboursement caution box

Gaëlle64 — Tue, 29 Apr 2014 16:45:04 GMT

Comment faire ? J'ai beau cliquer sur votre nom, aucune adresse mail n'apparait et il n'y a aucun lien dans votre message ???

Re : Remboursement caution box

Gaëlle64 — Fri, 02 May 2014 06:08:13 GMT

Je fais suite à ma réponse de ce matin et vous précise que lorsque j'ai souscrit le contrat d'origine et que j'ai versé la caution, j'habitais à *******, * ******* ****** *******, appart ** et mon n° de téléphone était ** ** ** ** **.

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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