sujet Activation d'offre dans gerer mon offre Internet

Activation d'offre

Ysra34 — Mon, 06 Aug 2018 17:11:36 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai souscrit une offre open play le 19 juillet et mon offre internet VDSL devait être activé le 4 août. Mon tél portable est bien activé avec la portabilité, j'ai un numéro client et un accès à mon compte mais toujours pas mes services internet activés... Après appel au service client, on me dit juste de patienter, et que je serais avertie par SMS de l'activation des services...

Savez vous combien ça prend de temps sachant que le délai est dépassé ?

Merci bonne soirée.

Re: Activation d'offre

melet39 — Mon, 06 Aug 2018 17:18:53 GMT

bonsoir @Ysra34

normalement cela ne devrait plus trainer

sinon

tu rappel le service client 3900 demain
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux par un autre moyen
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée également

Re: Activation d'offre

Ysra34 — Mon, 06 Aug 2018 17:39:41 GMT

Bonsoir Melet39,

Merci pour tes conseils. Il est vrai que je suis peut être un brin impatiente...

Bonne soirée.

Re: Activation d'offre

melet39 — Mon, 06 Aug 2018 18:39:31 GMT

re @Ysra34

de rien,c'est normal d'etre impatient

bonne soirée également