sujet Re : Depot de garantie ? dans gerer mon offre Internet

Depot de garantie ?

momo33 — Fri, 25 Apr 2014 17:08:40 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé le modem le mardi 18/03/2014, livraison chronopost chez orange le 19/03/2014.

Malgré mes nombreux appel auprès de votre service, plus d'un mois après je n'ai toujours pas recu le dépot de garantie.

Merci de m'aider ? je ne sais plus quoi faire...

Mr Morice.

Re : Depot de garantie ?

cledefa — Sat, 26 Apr 2014 09:50:30 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Depot de garantie ?

Emmanuel1 — Mon, 28 Apr 2014 07:01:29 GMT

Bonjour momo33,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bonne journée.

Re : Depot de garantie ?

momo33 — Mon, 28 Apr 2014 07:44:54 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je viens à l'instant de vous envoyer un message privé avec mes infos.

Merci pour votre confirmation.

Mme Merand

Re : Depot de garantie ?

go50 — Mon, 28 Apr 2014 13:45:09 GMT

bonjour,

les cautions concernent uniquement les décodeurs TV, pas de caution pour les modems ou livebox

Re : Depot de garantie ?

cedemy2127 — Mon, 28 Apr 2014 15:23:20 GMT

Je suis dans le même cas. J'ai renvoyé la livebox et le décodeur le 1er avril 2014 et je n'ai pas eu de remboursement de la caution du décodeur. Merci de faire le nécessaire.

Re : Depot de garantie ?

momo33 — Mon, 28 Apr 2014 15:54:45 GMT

Et voila soit disant la ligne n'est pas à mon nom, est ce un crime pour orange de vivre en couple ?

Re : Depot de garantie ?

momo33 — Mon, 28 Apr 2014 15:58:06 GMT

Ma demande à ce jour n'est toujours pas traitée et cela fait plus d'un mois. Orange c'est une catastrophe pour le service clientèle et il se permette de porter des jugements sur notre situation personnelle, c'est inadmissible un tel service.

Le pire c'est que j'ai résilié une ligne pour en ouvrir une autre, car je ne voulais pas de coupure internet.

Vaut mieux Free ont a le même service aussi navrant mais le portefeuille est moins vide.

Re : Depot de garantie ?

momo33 — Mon, 28 Apr 2014 16:10:27 GMT

Le pire en plus qu'il ne rembourse pas le dépot de garantie, mais il se permette avec une indécence total de vous mettre en demeure pour non restitution de matériel, alors que bien entendu j'ai la preuve avec réception du matériel.

J'ai téléphoné une dizaine de fois au service orange par rapport au dépot de garantie, en retour il m'ont envoyé une mise en demeure, merci orange ++

Re : Depot de garantie ?

cedric198760 — Wed, 04 Jun 2014 21:15:52 GMT

Bonjour ,

J'ai renvoyé mon decodeur tv fin avril 2014 , je n'ai toujours pas reçus le remboursement de mon depôt de garantie , ce qui est anormal .Pouvez vous m'aider dans la procédure à suivre pour que le remboursement se fasse au plus vte .

Re : Depot de garantie ?

Emmanuel1 — Fri, 06 Jun 2014 06:31:37 GMT

Bonjour cedric198760,

Je vous souhaite un bonne journée.

Re : Depot de garantie ?

Emmanuel1 — Tue, 10 Jun 2014 07:01:29 GMT

Bonjour cedric198760,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Depot de garantie ?

ng31 — Fri, 04 Jul 2014 06:31:23 GMT

bonjour,

après résiliation depuis fin février 2014, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de dépot de garantie

Re : depot de garantie

philippe — Fri, 04 Jul 2014 07:21:43 GMT

Bonjour ng31

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : depot de garantie

momo33 — Fri, 04 Jul 2014 12:27:52 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas le numero compte internet.

voici mes coordonnées :

adresse email :mathieu.morice99@orange.fr

fixe 0251072753

mobile 0650147257

adresse postale :

Mr MORICE Mathieu

8 Rue Des Pins
85600 BOUFFERE

Re : depot de garantie

momo33 — Fri, 04 Jul 2014 12:39:32 GMT

Votre Abonnement Internet (compte:
0223058040

Re : depot de garantie

philippe — Wed, 09 Jul 2014 07:23:23 GMT

Bonjour ng31

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : depot de garantie

Emmanuel1 — Mon, 21 Jul 2014 07:48:14 GMT

Bonjour momo33,

Votre chéque de remboursement de dépot de garantie ne devrait pas tarder à arriver.

Bonne journée.