sujet Re: Rétractation Offre Open dans gerer mon offre Internet

Rétractation Offre Open

holyben — Fri, 10 Aug 2018 18:56:06 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit par téléphone ce jour à l'offre Open Play avant de me rétracter 2 heures plus tard. Un conseiller m'a dit que je recevrai une confirmation dev l'annulation d'ici 24 à 48h mais ce qui m'inquiète c'est que je reçois des mails d'avancée de ma commande, que le contrat sera bien effectif demain etc etc....Et aucune allusion à la résiliation sur mon espace client.

Du coté de chez FREE, mon opérateur actuel, ils me disent ne pas avoir reçu de demande de portablité et pourtant j'ai reçu un mail de leur part comme quoi ils ont bien pris en compte ma demande de résiliation.

Donc je n'y comprends plus rien, est-ce qu'Orange a bien annulé ma demande et la portabilité, ce qui fait que quand j'appelle Free ils ne voient rien?

Merci par avance de votre aide

Re: Rétractation Offre Open

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 19:02:49 GMT

bonsoir @holyben

il faudrait voir avec le service client demain à partir de 8h au 3900

cdt

Re: Rétractation Offre Open

holyben — Fri, 10 Aug 2018 19:15:13 GMT

Merci pour le retour, c'est ce que je compte faire même si c'est par eux que j'ai traité aujourd'hui.

Re: Rétractation Offre Open

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 19:38:06 GMT

re @holyben

ils devraient pouvoir te dire ce qu'il es est,tiens nous au courant

bonne soirée