sujet Re: La facturation nébuleuse chez Orange dans gerer mon offre Internet

La facturation nébuleuse chez Orange

ab0049 — Sun, 18 Sep 2016 08:05:26 GMT

Bonjour,

Je ne comprends plus la facturation chez Orange !!! Après avoir contracté une nouvelle offre Internet (formule Zen) le mois dernier, je reçois une première facture dont je conteste le montant. Après recalcul, on m'envoie une 2ème facture mais cette fois-ci avec un montant créditeur de 17.34€. Et là, je viens de recevoir ma facture de septembre, et devinez quoi... je dois payer en plus de mon abonnement (36.99€) un solde débiteur de 12.26€ ! Un jour, vous êtes créditeur, le suivant vous êtes débiteur... Orange, j'en ai ras-le-bol ! Rien n'est jamais clair !

Re : La facturation nébuleuse chez Orange

Ancien Membre — Mon, 19 Sep 2016 03:01:07 GMT

Bonjour,

Quand on change d'offre, c'est toujours compliqué, car il y a des régularisations qui se font avec un décalage d'un mois.

Si ce n'est pas clair et que tu veux des détails, il faut que tu appelles le 3900 une fois de plus.

Re : La facturation nébuleuse chez Orange

FrancoisP — Tue, 20 Sep 2016 08:23:33 GMT

Bonjour @ab0049

Si votre demande pour comprendre la facture est toujours d'actualité, vous pouvez nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. concerné).

Re: La facturation nébuleuse chez Orange

Bisquette — Sat, 11 Aug 2018 08:18:06 GMT

Je suis comme vous .... je viens de joindre mon mobile à ma ligne internet et c'est une galère pas possible .... des heures entre chats (où les conseillers sont pour la plupart incompétents) et appels au 3900 ... il manque tjs qq ch .... les procédures sont trop lourdes chez Orange ....

Re: La facturation nébuleuse chez Orange

melet39 — Sat, 11 Aug 2018 15:40:10 GMT

bonjour @Bisquette

tu aurais du ouvrir un fil à toi,car celui ci date de 2 ans

en expliquant ton problème

cdt

Re: La facturation nébuleuse chez Orange

Ancien Membre — Sat, 11 Aug 2018 23:20:18 GMT

Hello,

Tel est le principe des nébuleuses, c'st sans fin.

Re: La facturation nébuleuse chez Orange

patouf2013 — Fri, 30 Nov 2018 08:13:43 GMT

Bonjour ,dificile de gerer mont avonement pour approvisiner mon compt bancaire je ne sais jamais q'uel est le montant de mon avonement ,magrè mes multiples appels au 3900 c'et jamais la meme reponse ,maitenat c'et trop commplique chez ORANGE.

Re: La facturation nébuleuse chez Orange

melet39 — Fri, 30 Nov 2018 08:19:16 GMT

bonjour @patouf2013

explique toi,tu ne recois pas de mail pour te dire que ta facture est en ligne

cdt

Re: Re : La facturation nébuleuse chez Orange

lajud — Fri, 11 Jan 2019 06:09:31 GMT

Après un an de facturation erronée , j'ai fait appel à la Répression Des Fraudes qui a ouvert un service spécialisé.Orange a ainsi aussi été obligé de s'informer de ses droits...

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour,
Quand on change d'offre, c'est toujours compliqué, car il y a des régularisations qui se font avec un décalage d'un mois.
Si ce n'est pas clair et que tu veux des détails, il faut que tu appelles le 3900 une fois de plus.

@+

Re: Re : La facturation nébuleuse chez Orange

Colère1 — Thu, 14 Nov 2019 15:49:03 GMT

Je n'ai jamais demande de nouvelle offre hors depuis le 7 Novembre Orange s'est permis de m'en mettre une et bien sûr d'augmenter ma facture de Novembre. Bande de **************************** !!!

[EDIT : Merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules]