sujet Re: Problème déménagement dans gerer mon offre Internet

Problème déménagement

Clem59200 — Sun, 12 Aug 2018 11:01:36 GMT

Bonjour,
cela fait plus d'une semaine que j'essaie de transférer ma ligne sauf que cela ne fonctionne pas, on me dit qu'une personne plus compétente prendra le relais et va m'appeler, toujours aucun signe de vie en attendant je paie pour un service que je n'ai pas, et cela me gave !

Re: Problème déménagement

melet39 — Sun, 12 Aug 2018 11:51:00 GMT

bonjour @Clem59200

comment as tu fais ta demande

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-internet-deroulement_39626-26812

cdt

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Sun, 12 Aug 2018 12:50:23 GMT

En ligne sauf que la demande n'a pas été enregistrer une conseillère ma dit que la demande était bloqué depuis silence radio.

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Sun, 12 Aug 2018 12:51:13 GMT

*bonjour (j'en perd les bases)

Re: Problème déménagement

melet39 — Sun, 12 Aug 2018 12:57:08 GMT

re @Clem59200

il faudrait recontacter le 3900,sinon à partir de demain 8h,tu retourneras sur le lien et tu clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller si tu peux par un autre moyen

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-internet-deroulement_39626-26812

cdt

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Sun, 12 Aug 2018 14:19:36 GMT

3900 déjà essayer je vais re tenter demain, on verra je reviendrais sur le forum.

Re: Problème déménagement

melet39 — Sun, 12 Aug 2018 14:24:11 GMT

re @Clem59200

tiens nous au courant

bon après midi

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Mon, 13 Aug 2018 17:34:45 GMT

Ma femme a été en agence apparemment le déménagement est bien bloqué, elle a appelé le 3900 et ils ont redit encore une fois qu'ils allaient la recontacter, on tourne en boucle là ... On va donc de nouveau attendre et continuer à payer pour un service que nous n'avons pas.

Re: Problème déménagement

melet39 — Mon, 13 Aug 2018 17:40:53 GMT

bonjour @Clem59200

merci de ton retour,malheureusement négatif,il faut les harceler au 3900,ou avoir la chance du passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Thu, 16 Aug 2018 15:08:47 GMT

Bonjour, un tech devrait passer fin du mois apparemment pour la création de la ligne, j'attend de voir ça et puis si tout est ok je clos le sujet 😒👍

Re: Problème déménagement

melet39 — Thu, 16 Aug 2018 15:13:51 GMT

bonjour @Clem59200

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Thu, 06 Sep 2018 14:54:45 GMT

Ça y est !!Après le passage de france telecom et aujourd'hui Internet est chez moi plus qu'à attendre et voir pour la téléphonie et la tv, c'était long depuis le 08/08 XD sujet clos.

Re: Problème déménagement

melet39 — Thu, 06 Sep 2018 15:01:06 GMT

bonjour @Clem59200

merci du retour,content pour toi

pour le téléphone par internet en principe 3 jours après et pour la tv tu vas recevoir un sms d'activation

bonne soirée

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Thu, 06 Sep 2018 18:34:54 GMT

Yes, j'imagine que c'est pareil pour la TV car pour l'instant rien ^^"

Re: Problème déménagement

melet39 — Thu, 06 Sep 2018 18:40:45 GMT

re @Clem59200

en principe oui,activation sous 3 jours

si rien lundi reviens ici

bonne soirée

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Tue, 11 Sep 2018 16:13:32 GMT

Bonjour, bon j'ai voulu donner jusqu'à aujourd'hui pour voir, mais non toujours pas de service téléphonique ni de service TV

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Tue, 11 Sep 2018 16:19:52 GMT

La ligne physique est présente mais pas active, je n'ai toujours pas reçu de sms, c'est long quand même en boutique orange on me dit d'attendre mais avant sur paris c'était plus rapide. :/

Re: Problème déménagement

melet39 — Tue, 11 Sep 2018 16:26:04 GMT

bonsoir @Clem59200

il faut voir avec le service client,le lien du bas est dispo jusqu'à 21h30

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

tiens nous au courant

Re: Problème déménagement

Clem59200 — Tue, 11 Sep 2018 19:25:34 GMT

Yes, je tenterais demain en plus je demanderais pourquoi j'ai un débit horrible X)

Re: Problème déménagement

melet39 — Tue, 11 Sep 2018 19:42:18 GMT

re @Clem59200

tiens nous au courant

bonne soirée