sujet Re: joindre un conseiller dans gerer mon offre Internet

joindre un conseiller

serge1313 — Wed, 15 Aug 2018 10:44:43 GMT

Bonjour à tous ,

J'aurais besoin de joindre un conseiller car je suis dans une situation inextricable .

Je m'occupe de ma belle mère hospitalisée et je ne comprends pas ses factures ;je veux bien les payer mais encore faut il comprendre .le 3900 et le 3990 ne servent à rien dans mon cas .

Re: joindre un conseiller

fredolerouge — Wed, 15 Aug 2018 11:08:18 GMT

salut @serge1313

nous autres clients ne pourrons rien pour toi, seul le 3900 est capable de t'aider

reste à savoir pourquoi tu dis que le 3900 ne sret à rien

au choix, 3900/service client ou 3900/réclamation

PS : déplacé dans la partie "gérer mon offre"

Re: joindre un conseiller

serge1313 — Wed, 15 Aug 2018 12:27:41 GMT

Comment acceder à quoi que ce soit sur le 3900 quand on est pas soit même client ? je tourne en rond .

Re: joindre un conseiller

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 15:01:29 GMT

bonjour @serge1313

ce que tu peux faire c'est de passer en boutique orange en expliquant la situation et si tu as la chance de tomber sur un conseiller compréhensif il pourra éventuellement t'aider

cdt

Re: joindre un conseiller

serge1313 — Fri, 17 Aug 2018 10:10:25 GMT

Bon je n'avais pas vu que l'on était le 15 aout et donc un jour férié .Aujourd'hui c'est mieux j'ai pu avoir quelqu'un qui doit me rappeler .

Il aurait du me rappeler ce matin et n'en a rien fait encore mais il y a du mieux .

Re: joindre un conseiller

melet39 — Fri, 17 Aug 2018 10:16:02 GMT

bonjour @serge1313

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée