sujet Re: Confirmation commande non recu dans gerer mon offre Internet

Confirmation commande non recu

Lousa24 — Tue, 21 Aug 2018 14:28:05 GMT

Bonjour, j’ai commander un liveplug sur le site de la boutique orange mais apres le paiement je n’ai recu aucune confirmation de commande ni par sms ni par email, ma commande a t elle etait valider? Vais-je recevoir le sms plus tard. Je vous remercie d’avance pour votre reponse

Re: Confirmation commande non recu

melet39 — Tue, 21 Aug 2018 14:33:07 GMT

bonjour @Lousa24

ta commande date de quand ?

Re: Confirmation commande non recu

Lousa24 — Tue, 21 Aug 2018 14:42:53 GMT

J’ai passer ma commande vers 14h00

Re: Confirmation commande non recu

Lousa24 — Tue, 21 Aug 2018 14:47:45 GMT

Merci de me repondre J’ai passer ma commande aujourd’hui vers 14h00

Re: Confirmation commande non recu

melet39 — Tue, 21 Aug 2018 14:48:04 GMT

re @Lousa24

à mon avis cela fait un peu juste,attendre dans la soirée

cdt

Re: Confirmation commande non recu

Lousa24 — Tue, 21 Aug 2018 14:56:24 GMT

Je vais attendre alors, je vous remercie de votre reponse
cdt

Re: Confirmation commande non recu

melet39 — Tue, 21 Aug 2018 19:38:53 GMT

re @Lousa24

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Confirmation commande non recu

Lousa24 — Wed, 22 Aug 2018 05:59:59 GMT

Bonjour,
Je n’ai encore rien recu de part d’orange pour confirmer ma commande, a part une facture que je n’arrive pas a consulter donc je ne sais meme pas si cette derniere correspond a ma commande.

Re: Confirmation commande non recu

melet39 — Wed, 22 Aug 2018 07:13:05 GMT

bonjour @Lousa24

quelle erreur as tu losque tu veux consulter la facture,à mon avis c'est le récapitulaatif de ta commande

cdt

Re: Confirmation commande non recu

Lousa24 — Wed, 22 Aug 2018 10:59:15 GMT

J’ai contacter un conseiller ce matin qui m’a guider pour consulter ma facture qui n’ai pas pour ma commande d’hier mais pour mon abonnement livebox. Je lui ai demander pour ma commande elle m’a dis que normalemnt la confirmation de commande ne met pas aussi longtemp a arriver.

Re: Confirmation commande non recu

melet39 — Wed, 22 Aug 2018 11:38:39 GMT

bonjour @Lousa24

tu avais demandé livraison à domicile ou dans un point relais

cdt

Re: Confirmation commande non recu

Lousa24 — Wed, 22 Aug 2018 12:19:39 GMT

J’ai demander la livraison dans un point relais

Re: Confirmation commande non recu

melet39 — Wed, 22 Aug 2018 12:29:43 GMT

re @Lousa24

as tu regardé dans les mails indésirables,sinon tu avais bien renseigné ton numéro de contact pour orange

moi à mon avis il ne devrait pas y avoir de problème,éssaie quand mème si tu peux avoir plus d'info

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Confirmation commande non recu

Lousa24 — Wed, 22 Aug 2018 14:13:54 GMT

Je n’ai rien dans mes indésirables. Et les conseillers que j’ai eu au telephone m’ont dis qu’ils ne peuvent pas avoir acces aux commandes faite sur la boutique en ligne. Je vais attendre quelque jours et si je ne recois ni email ni sms et aucun colis je repasserai commande.

Merci pour votre aide.
Cdt

Re: Confirmation commande non recu

melet39 — Wed, 22 Aug 2018 14:25:50 GMT

re @Lousa24

éssaie par ce numéro qui figure appel gratuit

1) réclamation par messagerie: info.commande@orange.com

2) réclamation par téléphone: 08 00 77 86 58 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30

Re: Confirmation commande non recu

Lousa24 — Wed, 22 Aug 2018 15:26:09 GMT

Je vais essaier. Merci beaucoup

Re: Confirmation commande non recu

melet39 — Wed, 22 Aug 2018 15:28:36 GMT

re @Lousa24

tiens nous au courant si tu as des infos

bonne soirée