sujet Re: Perte décodeur tv satellite dans gerer mon offre Internet

Perte décodeur tv satellite

laure75 — Wed, 22 Aug 2018 08:38:20 GMT

Nous allons résilier notre abonnement internet. Mais nous avons perdu le décodeur tv satellite dont nous.ne nous servons pas depuis des années. Y aura t il des frais de non restitution sachant qu'il est payé depuis.longtemps mois par mois ?

Re: Perte décodeur tv satellite

melet39 — Wed, 22 Aug 2018 08:49:50 GMT

@laure75

si tu avais versé une caution elle ne sera pas restituée et tu risque d'avoir des frais en plus

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4896.pdf

c'est ton abonnement internet que tu payais tous les mois,le décodeur était compris

Re: Perte décodeur tv satellite

laure75 — Wed, 22 Aug 2018 09:39:49 GMT

Merci j'avais trouvé cette info mais je voulais confirmation du service client t or ils sont injoignables par téléphone comme d'habitude. il paraît que c'est Laid et donc jour férié et donc personne. On m'a donné un 008000693290 à joindre mais ça ne correspond à rien.

Re: Perte décodeur tv satellite

melet39 — Wed, 22 Aug 2018 09:45:56 GMT

re @laure75

appel au service client 3900 ou il faut insister et éssayer plusieurs fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt