sujet Re : accès a mon suivi conso et facture dans gerer mon offre Internet

accès a mon suivi conso et facture

sogne65 — Wed, 22 Aug 2018 08:45:29 GMT

bonjour,

depuis maintenant plus d'une semaine lorsque je souhaite accéder mon espace client et en particulier mon suivi conso et facture il est notifié: Une mise à jour est en cours sur ce contrat, certaines fonctionnalités sont temporairement indisponibles.

quelqu'un saurait il combien de temps cela va prendre car je n'ai fait aucun changement dans mon contrat?

en vous remerciant de votre réponse.bonne journée.

Re: accès a mon suivi conso et facture

johann — Wed, 22 Aug 2018 08:54:43 GMT

Salut @sogne65

Dans ton cas, je dirais de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: accès a mon suivi conso et facture

melet39 — Wed, 22 Aug 2018 08:55:55 GMT

bonjour @sogne65

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

ou attendre le passage d'un webconseiller

Re : accès a mon suivi conso et facture

JenniKa — Thu, 23 Aug 2018 08:52:28 GMT

Bonjour @sogne65,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

Re: accès a mon suivi conso et facture

sogne65 — Thu, 23 Aug 2018 09:28:18 GMT

bonjour

merci de votre réponse.j'ai contacté ce matin le service client par e chat car tout mon espace client dysfonctionnait et j'ai donc eu ma réponse.il s'agit d'un dysfonctionnement de l'espace client qui devrait etre résolu rapidement.

merci en tout cas d'avoir pris le temps de me répondre.bonne journée

Re: accès a mon suivi conso et facture

sogne65 — Thu, 23 Aug 2018 09:29:28 GMT

bonjour

merci en tout cas d'avoir pris le temps de me répondre.bonne journée a vous