sujet Re: Rétractation dans gerer mon offre Internet

Rétractation

lulu93 — Thu, 23 Aug 2018 11:28:26 GMT

Bonjour,

Un conseiller chez Fr** m'a eppelé pour une offre soit disant alléchante, avec fibre, il s'avère que ce n'est pas la fibre mais adsl. Je n'en veux, j'ai commencé ma lettre de rétractation que j'envoie demain la 1ere heure.

Comment fonctionne la suite envers orange ? Est ce que le déménagement de ma ligne sera annulé ? Aurais-je toujours mon forfait fibre ?

J'aimerais avoir une réponse car maintenant j'ai peur de tout perdre.

Je vous remercie de vos réponses.

Cordialement

Re: Rétractation

melet39 — Thu, 23 Aug 2018 12:57:30 GMT

bonjour @lulu93

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Rétractation

lulu93 — Fri, 24 Aug 2018 11:07:20 GMT

Finalement, je reste chez free, mais merci de votre réponse.

Re: Rétractation

pote — Fri, 24 Aug 2018 11:31:54 GMT

Bonjour lulu93

Pour info, si suite au démarchage de Free vous n'avez pas signé de confirmation d'offre ni donné votre consentement par voie électronique, vous n'êtes pas engagé par l'offre (le contrat n'existe pas).

Cdt

Re: Rétractation

melet39 — Fri, 24 Aug 2018 12:55:43 GMT

bonjour @lulu93

merci du retour

bon après midi

Re: Rétractation

lulu93 — Fri, 24 Aug 2018 15:14:01 GMT

Bon après midi aussi melet39

Re: Rétractation

melet39 — Fri, 24 Aug 2018 15:16:54 GMT

re @lulu93

merci,peut etre à bientot de nouveau chez orange

bonne soirée

Re: Rétractation

pote — Fri, 24 Aug 2018 16:20:23 GMT

Bonne soirée, lulu93.

Re: Rétractation

lulu93 — Fri, 24 Aug 2018 21:25:47 GMT

Oui peut être qui sait

Bonne soirée aussi pote

Re: Rétractation

melet39 — Sat, 25 Aug 2018 10:47:04 GMT

bonjour @lulu93

on l'espère mais c'est ton choix bonne continuation chez ton futur opérateur

bon weekend