sujet Re: Réclamation facture dans gerer mon offre Internet

Réclamation facture

David44444 — Fri, 24 Aug 2018 15:34:47 GMT

Bonjour suite à des soucis de réseau J ai eu un technicien qui est venu au domicile suite bien sur à plusieurs appel on m as prévenu que je relèverai un sms qui stipule que ça coûtera 69.99 € mais ne pas en tenir compte le technicien est venu rester 5minuyes car j avais trouver la panne tous seul une fois partit j ai reçu un sms me disant que ça allait bien coûter 69.99€ J ai rappeler directement le 3900 on m as confirmer que ça ne sera pas débité vu qu il n as rien changer comme pièces dans la maison et je vois cette somme sur la facture c est une blague j espère ???

Re: Réclamation facture

johann — Fri, 24 Aug 2018 15:38:50 GMT

Salut @David44444

Dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

En complément, voir les cas de facturation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2