sujet Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part dans gerer mon offre Internet

Contrat resilier sans aucune demande de ma part

Agn2 — Sun, 26 Aug 2018 18:59:30 GMT

Bonjour,

mon contrat internet a été résilié sans aucune demande de ma part,

je vais essayer d’avoir le service client demain.

mais quand j’appele comme je suis resiler et bien je ne fais plus partie de la communauté orange...

est ce que c est déjà arrivé à qlq

merci

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

melet39 — Sun, 26 Aug 2018 19:55:34 GMT

bonsoir @Agn2

il se peut que ta ligne soit écrasée par un autre opérateur

insiste à partir de demain 8h au 3900

cdt

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

Agn2 — Sun, 26 Aug 2018 20:30:01 GMT

Merci pour la réponse, je vais appeler dès 8h

le probleme c est que le technicien devait venir justement demain et que le rendez vous

est probablement annulé vu que je suis considéré comme non cliente.

c’est quoi exactement une ligne écrasée par un autre opérateur, merci d’avance

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

melet39 — Mon, 27 Aug 2018 05:44:32 GMT

bonjour @Agn2

si le technicien est prévu,il peut passer

un écrasement de ligne c'est un autre opérateur qui te débranche pour brancher un de ses clients

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

pote — Mon, 27 Aug 2018 11:52:32 GMT

mon contrat internet a été résilié sans aucune demande de ma part,

Bonjour Agn2,

Comment savez-vous que votre contrat a été résilié?

Notez qu'un écrasement de ligne n'entraîne pas la résiliation de votre contrat chez votre opérateur .

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

melet39 — Mon, 27 Aug 2018 11:56:59 GMT

bonjour @Agn2

as tu pu avoir des nouvelles

bon après midi

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

Agn2 — Mon, 27 Aug 2018 19:43:26 GMT

Bonsoir,

en fait j’ai recu un courrier d’orange me disnant suite à votre résiliation voici les etiquettes pour

nous renvoyer le live box.

ce matin, pas de problème on s’en occupe effectivement vous n’avez pas résilier

cet après midi, alors que cela fait plus de dix ans que j’ai internet, vous n’etes pas eligible à l’adsl

c’est pour cela que votre contrat est résilié !!!

je sais pas comment je vais m’en sortir

aider moi

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

Agn2 — Mon, 27 Aug 2018 19:46:11 GMT

Ce matin au 3900,

pas souci on s’en occupe,

cet apres midi, alors que cela fait plus de dix ans que j’ai l’adsl,

c’est normal que le contrat soit résilié vous n’est pas eligible à l’adsl.

je sais pas comment je vais m’en sortir, à. L’aide !!!

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

melet39 — Tue, 28 Aug 2018 07:03:48 GMT

bonjour @Agn2

re contacte le 3900

cdt

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

pote — Tue, 28 Aug 2018 12:13:50 GMT

Agn2, à votre place, si le service ne revenait pas rapidement, j'adresserais au service client d'Orange une LRAR le mettant en demeure d'annuler la résiliation dont il m'a informé par courrier, résiliation que je n'ai pourtant jamais demandée et de réactiver le service sous 8 jours calendaires. J'ajouterais qu'en cas d'échec si je ne souhaitais pas résilier (sans frais), je saisirais le juge (demande en injonction de faire). L'autre option serait la saisine du service consommateur.

Je pourrais par ailleurs prétendre à l'attribution de dommages et intérêts si je fournissais la preuve d'un préjudice.

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

LDC — Tue, 28 Aug 2018 18:11:51 GMT

C'est une combine Orange dont j'ai aussi été victime. Ils résilient abusivement, vous facturent les mois restant et le matériel. Ensuite ils vous remettent un abonnement en vous refacturant le tout. C'est une arnaque à 150 €. Vous avez beau faire une réclamation ils se croient juge et parti.

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

chapsdeb — Sun, 03 Jul 2022 08:32:44 GMT

C'est en train de m'arriver ! Je suis hallucinée. J'appelle le 3900... J'attends
Vous aviez fini par avoir gain de cause ?

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

melet39 — Sun, 03 Jul 2022 09:32:51 GMT

@chapsdeb

ce fil datant de 2018 explique ton problème

cdt

Re: Contrat resilier sans aucune demande de ma part

Anthony_d — Mon, 04 Jul 2022 09:38:57 GMT

Bonjour @chapsdeb ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.
Dois-je comprendre que vous subissez une résiliation de votre contrat sans que vous en ayez effectué la demande ?

Anthony