sujet Re: Frais de résiliation dans gerer mon offre Internet

Frais de résiliation

ASDR — Mon, 27 Aug 2018 18:33:03 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager dans un logement avec internet inclus dans le loyer. Je n'ai donc plus de besoin de la box internet et du forfait en ma possession. Lors que je souhaite résilier en ligne, on m'annonce que je dois payer 50€ de frais de résiliation hors cela n'apparait nul part sur le contrat que j'ai signé.

Quelqu'un peut-il me renseigner sur ce point ? En sachant que j'ai souscrits à orange le 10/06/2017 soit il y a plus d'un an.

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Frais de résiliation

melet39 — Mon, 27 Aug 2018 18:40:54 GMT

bonsoir @ASDR

mème sans engagement il y a toujours 50€ de frais de résiliation,

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

cdt

Re: Frais de résiliation

pote — Tue, 28 Aug 2018 12:46:12 GMT

Bonjour ASDR,

En complément de la réponse de meulet39, notez que ces frais de résiliation, s'ils sont prévus au contrat ( c'est le cas), doivent aussi être dûment justifiés (preuves à l'appui) pour pouvoir être exigibles. Le paiement n'interviendrait que si les justificatifs en question étaient produits.

Re: Frais de résiliation

ASDR — Tue, 04 Sep 2018 05:53:22 GMT

Merci à tous les deux !

Je vais déménager dans un domicile déjà équipé d'internet suite à une mutation profesionnelle donc je me demandais si dans ce cas les frais s'appliquaient étant donné que je serai déjà équipé.

Re: Frais de résiliation

melet39 — Tue, 04 Sep 2018 06:32:42 GMT

bonjour @ASDR

un déménagement de tes services pas de frais

résiliation = frais

sinon tu peux voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée