sujet Re: Travaux sur ma ligne dans gerer mon offre Internet

Travaux sur ma ligne

Rheev — Tue, 28 Aug 2018 14:54:36 GMT

Bonjour, je tiens à vous signaler qu'après cinq mois d'attente, les travaux pour raccorder mon logement viennent d'être effectués. Cependant, du fait que je refusé de payer le mois dernier car 4 mois sans internet télé et fixe et réseau mobile casi absent. Il me semble que ça commencer à faire beaucoup.
Or, vos services on suspendu ma ligne mobile pour non payements. On marche sur la tête...
De ce fait, comment doit-on joindre le service client pour faire venir le technicien afin de faire le dernier raccordement et pouvoir enfin effectuer une réclamation.
Car il me semble que presque 6 mois pour me raccorder et m'obliger à payer sous menace de coupure, il me semble qu'une "légère" compensation serait dû meilleur goût.
Étant donné que je ne suis pas joignable, veuillez faire le nécessaire au plus vite.... On est plus à 6 mois près....
Cordialement

Re: Travaux sur ma ligne

melet39 — Tue, 28 Aug 2018 15:40:51 GMT

bonsoir @Rheev

le seul moyen est le 3900

ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Travaux sur ma ligne

Rheev — Tue, 28 Aug 2018 17:33:26 GMT

Je veut bien mais pas de ligne fixe puisque nous ne somme pas relier et ils nous on suspendu le portable.
Service client numéro un.....

Re: Travaux sur ma ligne

melet39 — Wed, 29 Aug 2018 05:52:08 GMT

@Rheev

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller ou passer en boutique

cdt

Re : Travaux sur ma ligne

Yan_ — Wed, 29 Aug 2018 08:24:23 GMT

Bonjour @Rheev

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re: Travaux sur ma ligne

melet39 — Wed, 29 Aug 2018 08:30:54 GMT

bonjour @Rheev

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

Re: Travaux sur ma ligne

Rheev — Wed, 29 Aug 2018 16:44:03 GMT

Bonjour je viens de vous répondre.
Cordialement

Re: Travaux sur ma ligne

melet39 — Thu, 30 Aug 2018 05:45:28 GMT

bonjour @Rheev

c'est parfait,attendre le retour d'info et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

Re: Travaux sur ma ligne

Rheev — Fri, 31 Aug 2018 10:49:16 GMT

Plus de réponse du conseiller, étant donné que je n'est pas internet chez moi je ne peux pas répondre instantanément. Il y a un trou énorme devant chez moi, on ne sait pas quand ils vont venir finir les travaux. En attendant on as reçu une relance de payement sous menace d'huissier pour des mois ou on as eu aucun service.
Ça commence à devenir insupportable
Je suis commerçant, je ne facture pas mes clients pour des service non fournis.
Ça fait partit du code de la consommation.
Mais apparemment orange n'est pas concerné.....

Re: Travaux sur ma ligne

melet39 — Fri, 31 Aug 2018 11:22:01 GMT

bonjour @Rheev

du fait que le webconseiller @Yan_ a tes infos,il reviendra vers toi,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon après midi