sujet Re : option top secret dans gerer mon offre Internet

option top secret

PAPPET1 — Thu, 10 Apr 2014 09:08:40 GMT

j' ai souscrit cette option, j'en paye le cout et je n'en bénéficie pas !

pourrai-je avoir une réponse claire et surtout la remise en route de la prestation???

ça me parait simple ?........NON ?

merci d'avance

PAPPET 1

Re : option top secret

Calvino — Thu, 10 Apr 2014 09:38:42 GMT

Bonjour ,

pour une réponse claire et rapide , il faut contacter le service clients d'Orange .

Re : option top secret

go50 — Fri, 11 Apr 2014 09:36:34 GMT

bonjour,

ce service est il présent sur votre espace client ?

est il activé ?

Re : option top secret

PAPPET1 — Sat, 12 Apr 2014 10:54:03 GMT

Je ne comprend rien à ce que vous me demandez de faire !!

Je sais bien , et vous devriez le savoir puisque je suis votre client orange, que j'ai souscrit l'option STOP SECRET, que le cout m'en est facturé et le montant de ma facture prélevé TOUS LES MOIS ALORS QUE JE NE BENEFICIE PAS DE LA PRESTATION EN CAUSE !!!

Est-ce donc si compliqué pour vous de le vérifier ???sur mon compte ?

merci de bien vouoir vous y pencher !

RENE OLEAC

Re : option top secret

Romy — Mon, 14 Apr 2014 12:52:17 GMT

Bonjour PAPPET1,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en MP vos coordonnées (nom, prénom, adresse, tel et compte Internet).

Cordialement

Re : option top secret

PAPPET1 — Mon, 15 Sep 2014 10:28:30 GMT

en réponse à votre demande d'infomations :

NOM : ******

prenom / *****

adresse : ***** ** *** ** ****** (*********)

TEL : 06******** et 05**********

Client orange 0************

celà vous convient il pour règler mon problème ?

merci d'avance

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : option top secret

PAPPET1 — Sat, 13 Sep 2014 04:00:21 GMT

Je n'en sors pas ! j'ai souscrit l'option STOP SECRET qui ne marche pas ! je l'ai signalé !

j'ai répondu aux questions qui m'étaient posées et qui sont restées sans réaction !

je suis donc dans la même situation !

que dois je faire pour en sortir ?

merci d'avance pour une réponse claire !

bonne journée

Re : option top secret

Ancien Membre — Sat, 13 Sep 2014 04:23:56 GMT

Bonjour René,

Ce forum est un forum de clients, comme vous, sur lequel passent de temps en temps des webconseillers d'Orange comme Romy. Celui-ci vous a demandé des informations personnelles "en MP" croyant, dans sa totale incompétence, qu'un nouveau venu comme vous pouvait imaginer que cela signifiait "en messagerie privée" et savait comment cela fonctionnait. Il n'a même pas pris la peine de mettre de lien sous ces lettres pour vous y mener !

Résultat : vous étallez toutes vos coordonnées privées sur un forum public depuis le mois d'Avril au risque de vous attirer toutes sortes d'ennuis de la part de bandits d'Internet friands de ce genre d'information. J'ai donc demandé à la modération qui roupille de tout supprimer et j'ai envoyé un mail en messagerie privée à Romy de votre part contenant les informations que vous vouliez lui communiquer.

Re : option top secret

PAPPET1 — Mon, 06 Oct 2014 16:47:07 GMT

J'adore votre humour ......j'en suis moi même partisan !

hélas votre collègue ROMY ne s'est sans doute pas reveillé et le secret du stop concerné ne fonctionne toujours pas ! pouvez vous tenter une nouvelle action pour reveiller "le dormeur du lac" dont je crois entendre les ronflements !

Mille merci pour votre nouvelle intervention j'ai un grand besoin de cette option STOP SECRET !

RENE OLEAC

Re : option top secret

Ancien Membre — Mon, 06 Oct 2014 16:55:16 GMT

Bonjour René,

Romy n'est pas mon collègue ! Romy est un employé d'Orange, moi je suis un client, comme vous !

Je laisse la main à @Romy

Re : option top secret

Romy — Tue, 07 Oct 2014 07:06:28 GMT

Bonjour PAPPET1,

J'ai vérifié votre dossier; l'option Stop Secret est bien mise en place et activée.

Bonne journée.

Re : option top secret

LAI — Fri, 18 Nov 2016 15:39:40 GMT

J'ai souscrit l'option "top secret" qui n'est pas gratuite, malgré ça je reçois très souvent des appets abusifs dont l'origine me parait être du démarchage commercial, compte tenue du n° et de l'insistance avec laquelle on procède .

Exemple ce jour 18/11/16 :

n° 0484800397 trois appels 11h51, 10h06, 09h29

n °0484800414 un appel ( on peut remarquer que les trois derniers chiffres ont été changés )

Et la journée n'est pas finie !

A quoi sert de payer une cotisation " top secret " ?

Re : option top secret

fanfan46 — Thu, 25 May 2017 18:27:49 GMT

Bonjour j'ai le meme probleme, payer et quand j'appelle sur le telephone de mon fils le numero s'affiche, hors qu'il ne le devrait pas et je ne sais pas comment faire

Re : option top secret

Cyke — Fri, 26 May 2017 16:34:11 GMT

Bonjour @LAI

L'option stop secret permet de bloquer les appels avec des numéros masqués. Comme tu cites ces numéros, ils ne sont pas masqués et dans ce cas stop secret ne les bloque pas.

Cdlt

Re : option top secret

phil_40 — Mon, 29 May 2017 10:37:51 GMT

Bonjour, pour infos:

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/identifier-et-filtrer-les-appels/presentation-du-numero/presentation-du-numero-savoir-qui-vous-appelle_24865-25425