sujet Re: Probleme reseau orange zero nouvelle dans gerer mon offre Internet

Probleme reseau orange zero nouvelle

Denoyer — Wed, 29 Aug 2018 09:02:20 GMT

bonjour, Je n'ai plus de reseau depuis le mardi 21 aout...la date de reparation car probleme reseau dans le quartier devait etre le 23 puis elle est passée au 30 aout puis au 5 septembre...
On me mene en bateau...jusqu'a quand?
Personne me propose de me depanner ou ne me donne d ' information sur cette panne....
Que faire a part attendre et que rien ne se passe.

Re: Probleme reseau orange zero nouvelle

melet39 — Wed, 29 Aug 2018 09:07:53 GMT

bonjour @Denoyer

appel au 3900,pour en savoir plus et demande à bénéficier en attendant du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Probleme reseau orange zero nouvelle

Denoyer — Wed, 29 Aug 2018 10:35:36 GMT

Bonjour

L'appel ne fonctionne pas....on me raccroche direct...j'ai deja une airbox meme si elle bug c'est deja ca. Je vais voir pour le service 24h merci

En vrai se qui m'inquiete c'est de ne pas avoir un vrai probleme de reseau....et de rester comme ca pendant 2 mois voir plus....

Merci de votre reponse

Claire

Re: Probleme reseau orange zero nouvelle

melet39 — Wed, 29 Aug 2018 10:40:29 GMT

re @Denoyer

au 3900,il faut insister et éssayer plusieurs mots clés différents jusqu'à mise en relation avec un conseiller

cdt

Re: Probleme reseau orange zero nouvelle

Denoyer — Wed, 29 Aug 2018 10:46:08 GMT

Je vais essayer avec le mot resiliation...car deja fait pour panne, reclamation (racrochage direct),techniciens....enfin pleins de mots cle et rien.

Je commence a etre decu d'orange.

Re: Probleme reseau orange zero nouvelle

melet39 — Wed, 29 Aug 2018 19:42:29 GMT

re @Denoyer

avec résiliation,en principe cela fonctionne

tiens nous au courant

bonne soirée