sujet Re: Contrat internet dans gerer mon offre Internet

Contrat internet

MaMaZ — Thu, 30 Aug 2018 15:18:26 GMT

Bonjour,

Pour profiter des ODR orange on me demande la première page de mon contrat hors pour le moment je n'ai toujours rien reçus.

Quel sont les délai pour reçevoir le contrat ?

Commande éffectué en ligne le 13/08/2018 et ligne active depuis le 20/08/18 je ne sais pas si cela impact mais c'est une portabilité.

Merci

Re: Contrat internet

melet39 — Thu, 30 Aug 2018 15:24:54 GMT

bonjour @MaMaZ

un c/c d'un membre sur le forum

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...

sinon demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Contrat internet

johann — Thu, 30 Aug 2018 15:25:14 GMT

Salut @MaMaZ

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548499#M55108

Re: Contrat internet

MaMaZ — Mon, 10 Sep 2018 17:04:55 GMT

Bonjour,

Au bout de 3 semaines j'ai enfin reçus le document néccésaire par courrier.

J'ai donc renvoyé mes deux ODR mais je n'ai reçus qu'un seul accusé de reception par mail, dois-je en conclure que une seule des deux a bien été transmise ?

A noter que sur le deuxieme formulaire malgrès le message final que mes documents on bien été transmis,
la pieces jointe 2 n'est jamais passé verte.

Merci
Cordialement