sujet Problème dans gerer mon offre Internet

Problème

Mai83 — Tue, 04 Sep 2018 11:19:25 GMT

Voilà en une semaine deux mails Orange n'a tellement aucune considération pour ses clients qu'il ne répond ni aux mails ni au recommande meme Free fait mieux comme dit orange pas besoin de clients je conseille de résilier pour ma part sans nouvelles d'ici 24 h et puis je fais bien le faire savoir aux nouveaux clients

Re: Problème

melet39 — Tue, 04 Sep 2018 11:36:16 GMT

@Mai83

si tu expliquais ton problème si ce n'est pas perso,peut etre qu'un membre pourrait t'aider

Re: Problème

Mai83 — Tue, 04 Sep 2018 18:02:04 GMT

Tout simplement j ai changé d offre le samedi 25 août 2018 ,la conseillère me dit vous aurez un mail de confirmation mercredi toujours rien sur mon compte rien n a changé bref j écris un mail et samedi 01 septembre je téléphone au 3900 7 appels 30 minutes d attente franchement minable honteux vu les prix et donc nouveau mail et toujours aucune réponse au moins chez Free au moins ils ont le courage d assumer et pour moins cher alors la toujours aucune nouvelle c'est un truc de fou

Re: Problème

melet39 — Tue, 04 Sep 2018 18:53:27 GMT

re @Mai83

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Problème

Mai83 — Tue, 04 Sep 2018 19:50:18 GMT

Ç est déjà fait avec une réponse soi disant en 48hr pour le premier mail et pour le deuxième mail 4jours il me semble tout simplement qu'ils s'en ont tout simplement rien à cirer pas grave j'ai déjà résilier mon portable surtout quand on mets en avant que le prix c est surtout un service hotline au top sept appels pas de réponse j'imagine le vrai top lol pas grave

Re: Problème

melet39 — Wed, 05 Sep 2018 05:44:35 GMT

bonjour @Mai83

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Problème

Mai83 — Wed, 05 Sep 2018 19:45:18 GMT

Merci à vous j'ai déjà envoyé un recommandé aucune réponse de leur part . Je vais résilier comme cela ils ne seront plus embêter pour être polie avec leur clients . Il ne faudrait pas top les fatiguer très déçue de ce comportement et je n'encourage certainement pas a venir chez Orange

Re: Problème

melet39 — Thu, 06 Sep 2018 06:12:13 GMT

bonjour @Mai83

tu auras une réponse,tiens nous au courant de celle ci

bonne journée

Re: Problème

Mai83 — Sat, 08 Sep 2018 05:55:04 GMT

Bonjour
Un grand merci à vous pour toutes vos réponses . Mais sachez que depuis le 25 août 2018 aucun signe de vie de orange ma patience à ses limites . Je suis moi même commerçante et prendre les clients pour des cons à ses retours . Ils n'ont pas besoin de clients !!! En tout cas merci encore pour votre aide .

Re: Problème

melet39 — Sat, 08 Sep 2018 06:51:34 GMT

bonjour @Mai83

merci de ton retour,malheureusement négatif,éssaie encore de les recontacter

appel au service client 3900 ou il faut insister
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend malgré tout

Re: Problème

Mai83 — Sat, 08 Sep 2018 17:56:05 GMT

Merci de te donner autant de mal mais à un moment il faut remettre les choses à leur place la cliente c'est moi et je suis obliger de les supplier pour qu'il daigne me répondre mais où as ton vu cela !!!!!! Et en plus ils m ignorent totalement ils ont déjà répété à plusieur reprises ils n ont pas besoin de clients mais ne s'occupent même pas des leur . ********************************************************************************** . Merci à vous

[Edit : votre message a été édité car il contrevenait aux règles d'usage en vigueur sur ce forum (dénigrement). L'équipe modération]

Re: Problème

melet39 — Sat, 08 Sep 2018 08:12:05 GMT

re @Mai83

du fait que touta été fait,il ne reste plus qu'à espérer la prise en charge par un webconseiller

bon weekend malgré tout

Re: Problème

Mai83 — Tue, 11 Sep 2018 17:52:42 GMT

Je pense que orange n est pas content de mes vérités sur leur incompétence avérée je ne peux plus envoyer de mails depuis trois jours . Voila ce que fait orange quand ils ne sont pas contents pitoyable

Re: Problème

Mai83 — Tue, 11 Sep 2018 17:55:25 GMT

Évidement pour les joindre autant aller au Maroc pour joindre directement les opérateurs ça ira plus vite je n'arrive à un joindre un conseiller je vais bloquer le prélèvement mais faire constater peut être le non respect du contrat

Re: Problème

Mai83 — Fri, 14 Sep 2018 07:25:04 GMT

Bonjour aidez moi voila six jours que je ne peux plus envoyer de mails sur ma tablette pour orange imap ou mot de passe et identifiant incorrect j'ai tout désinstalle installe changer de mot passe et rien n'y fait et evidement orange est comme d habitude tellement pro impossible à joindre depuis six jours rendez vous compte .

merci à vous de m aider svp car là je craque et je pense que la live box ils vont se la manger

@melet39 a écrit :
re @Mai83

du fait que touta été fait,il ne reste plus qu'à espérer la prise en charge par un webconseiller

bon weekend malgré tout

Re: Problème

Mai83 — Fri, 14 Sep 2018 07:28:12 GMT

Monsieur le modérateur occupez vous plutôt de vos clients ça changera car vous êtes complètement incompétents !!!! Et ce n'est plus à prouver

Re: Problème

melet39 — Fri, 14 Sep 2018 08:31:16 GMT

@Mai83

à quel modérateur tu t'adresse