sujet Re: Restitution Caution Livebox Play dans gerer mon offre Internet

Restitution Caution Livebox Play

Nicolino — Mon, 25 Jul 2016 20:11:17 GMT

Bonjour,

Ayant retourné le matériel (Livebox, décodeur, etc) via Chronopost, je n'ai toujours pas reçu la restitution de la caution. Un courrier daté du 24 Juin 2016 me dit que la caution sera restituée sous 15 jours et nous sommes le 25 Juillet.

Un webconseiller peut-il m'aider SVP ?

Merci

Re : Restitution Caution Livebox Play

julien777 — Tue, 26 Jul 2016 11:22:51 GMT

Même problème pour moi à quelque jour près, je vais éviter de d'écrire ce que je pense des pratiques d'orange

Re : Restitution Caution Livebox Play

Emmanuel1 — Tue, 26 Jul 2016 12:37:10 GMT

Bonjour @Nicolino

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom et prénom, adresse postale, ainsi que le n° de téléphone supportant votre accès).

Bonne journée.

Re : Restitution Caution Livebox Play

ber5 — Wed, 27 Jul 2016 08:39:14 GMT

bonjour

comment avez vous fait pour renvoyer vôtre box car je ne trouve pas d l'adresse est de plus n étant pas douer avec l internet

cordialement

Re : Restitution Caution Livebox Play

Monique — Thu, 28 Jul 2016 06:50:26 GMT

Bonjour @julien777,

Philippe vous a répondu hier au sujet de votre remboursement de caution (en cours de traitement par virement bancaire).

Bonne journée

Re : Restitution Caution Livebox Play

Bernard — Thu, 28 Jul 2016 13:06:14 GMT

@ber5 bonjour,

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre matériel, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Restitution Caution Livebox Play

JSA32 — Sun, 02 Oct 2016 12:28:59 GMT

Bonjour,

Ayant retourné le matériel (Livebox, 2 décodeurs, etc) via le point relais avec bon de restitution , je n'ai toujours pas reçu le remboursement des cautions.

Un webconseiller peut-il m'aider SVP ?

Merci

Re : Restitution Caution Livebox Play

Monique — Tue, 04 Oct 2016 09:35:31 GMT

Bonjour @JSA32

Le retour de votre matériel est bien enregistré.

Votre dossier est en cours de traitement, le remboursement de vos cautions sera visible dans quelques jours sur les relevés de votre compte bancaire.

Bonne journée.

Re : Restitution Caution Livebox Play

papy53 — Wed, 08 Feb 2017 10:00:39 GMT

Bonjour,

Je suis également dans ce cas, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution, alors que le matériel a été rendu il y a près de 3 mois( livebox play).

J'ai pourtant bien été débité d'une caution à la mise en service.

Pourriez vous me renseigner à ce sujet?

Merci d'avance , cordialement

717352448

Re : Restitution Caution Livebox Play

philippe — Wed, 08 Feb 2017 10:11:49 GMT

Bonjour @papy53

J'ai transmis votre dossier au service concerné afin qu'il effectue les recherches nécessaires et vous contacte.

Cordialement

Re : Restitution Caution Livebox Play

GaelyLauren — Mon, 15 May 2017 11:42:34 GMT

Bonjour,

De manière similaire, cela fait plus de 3 mois que nous avons résilié notre offre et toujours pas de remboursement de la caution pour le matériel.

Comment devons nous procéder?

Re : Restitution Caution Livebox Play

Matthieu_R — Mon, 15 May 2017 11:48:53 GMT

Bonjour @GaelyLauren quel matériel avez-vous retourné ?

Matthieu

Re : Restitution Caution Livebox Play

GaelyLauren — Mon, 15 May 2017 11:57:11 GMT

Suite à la résiliation de notre offre Livebox Play, nous avons retourné la livebox et le décodeur!

Re : Restitution Caution Livebox Play

philippe — Tue, 16 May 2017 06:58:13 GMT

Bonjour @GaelyLauren

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Re: Restitution Caution Livebox Play

blablageek — Wed, 05 Sep 2018 19:14:15 GMT

Bonjour je constate que moi non plus j'ai pas le remboursement de la caution de ma livebox play comment faire

Re: Re : Restitution Caution Livebox Play

pote — Thu, 06 Sep 2018 08:00:42 GMT

Bonjour,

Je reste étonné que les intervenants habituels n'évoquent pas, au passage, les articles du code de la consommation concernant la restitution de la caution...

Bonne journée à tous.

Re: Restitution Caution Livebox Play

blablageek — Fri, 07 Sep 2018 14:17:58 GMT

Mouais pas trop de réponse allez un petit courrier par la poste. Je crois qu'en fait ils jouent sur ce truc pour se dire 80% des gens ne le réclame pas du coup ils gagnent l'argent non rendu