Open: Impossible de joindre le service client home pour résilier partie Interne!!

fabien_m2002 — Thu, 06 Sep 2018 09:56:57 GMT

Bonjour

j'ai une offre Open sur laquelle j'ai résilié la partie mobile (via portabilité automatique chez un autre opérateur).

Depuis mon dossier sur mon espace client mon contrat est momentanément indisponible.

Je souhaite désormais résiliter la partie Internet et donc mon contrat.

J'appelle le 3900 et je tombe sur un conseiller open qui me dit qu'il ne peut pas le faire et me dit de rappeler le 3900 puis *1 pour tomber sur une personne du service Home Internet qui peut s'en charger.

Or en faisant le 3900, le *1 ne fait aboslument rien. On me demande d'épeler mon numéro de tél puis le motif de mon appel. Je tourne en rond.

Quelqu'un pour prendre ma demande au sérieux svp?

Merci

tél fixe: 02********

Cdt

Fabien *********

[EDIT: Merci @fabien_m2002 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Open: Impossible de joindre le service client home pour résilier partie Interne!!

melet39 — Thu, 06 Sep 2018 12:00:06 GMT

bonjour @fabien_m2002

passe par ce lien

https://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/127

déjà client

forfait

résilier une offr

offre

open,et en bas tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller

cdt

sujet Re: Open: Impossible de joindre le service client home pour résilier partie Interne!! dans gerer mon offre Internet

Open: Impossible de joindre le service client home pour résilier partie Interne!!

Re: Open: Impossible de joindre le service client home pour résilier partie Interne!!