sujet Re: ODR refusée sans raison colocation dans gerer mon offre Internet

ODR refusée sans raison colocation

dany921 — Sat, 08 Sep 2018 10:10:08 GMT

Bonjour à tous,

J'écris aujourd'hui sur ce forum car je suis très mécontent de mon expérience avec les offres de réduction d'Orange. Tout d'abord, mon contrat ne m'a été envoyé par mail qu'après 3 appels au service client; celui-ci ne m'est jamais parvenu par voie postale comme m'ont annoncé les différents conseillers (ce qui m'a fait déjà perdre un temps fou).

Maintenant, je m'aperçois que mes offres de réduction pour changement d'opérateur, et pour frais de résiliation de l'ancien opérateur m'ont été refusées. Les conseillers avec lesquels j'ai parlé au téléphone m'ont clairement dit que le fait que l'ancien contrat soit au nom de mon colocataire ne posera aucun problème pour la validation des offres de réduction.

Je vous prie donc de bien vouloir me dire ce que je peux faire au sujet de mes offres de réduction refusées (Ref5078840 et Ref5078834).

Merci beaucoup,

Daniel

Re: ODR refusée sans raison colocation

johann — Sat, 08 Sep 2018 16:12:37 GMT

Salut @dany921

Tu as déjà fait part de ton problème au service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: ODR refusée sans raison colocation

dany921 — Sun, 09 Sep 2018 08:21:20 GMT

Salut @johann

Oui, j'ai envoyé une réclamation hier matin.

Re: ODR refusée sans raison colocation

johann — Sun, 09 Sep 2018 08:52:51 GMT

Salut @dany921

Maintenant il ne te reste plus qu'à attendre une réponse

en retour .