sujet Re: Triple facturation? dans gerer mon offre Internet

Triple facturation?

medbundy — Tue, 11 Sep 2018 08:21:54 GMT

Bonjour,

Suite à un changement d'offre, Orange me préléve 3 factures ce mois ci:

- 57.99€ pour la période du 23/08/18 au 22/09/18

- 12.28€ pour la période du 31/08/18 au 22/09/18

-73.99€ pour la période du 05/09/18 au 4/10/18

Le site indique que la premiere est impayée alors que bien débitée.

J'appelle le 3900, le conseiller ne m'écoute pas, me coupe la parole sans cesse et me dit que c'est normal

Orange n'applique pas le prorata? Est il normal de payer 144€ sur des périodes se chevauchant?

Merci pour vos réponses!

Re: Triple facturation?

melet39 — Tue, 11 Sep 2018 08:23:59 GMT

bonjour @medbundy

éssaie par chat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Triple facturation?

medbundy — Tue, 11 Sep 2018 08:35:49 GMT

Merci pour votre réponse,

J'avais l'impression de parler a un robot... je les contacterai qd j'aurai plus de temps!

Merci

Cordialement!

Re: Triple facturation?

melet39 — Tue, 11 Sep 2018 08:46:22 GMT

re @medbundy

de rien,tiens nous au courant

bonne journée