sujet Problème : facture papier jamais arrivée dans gerer mon offre Internet

Problème : facture papier jamais arrivée

Marie-France27 — Wed, 12 Sep 2018 13:38:25 GMT

Bonjour,

depuis juillet 2018 j'ai souscris une offre internet et lors de cette inscription j'ai choisis de recevoir mes factures sous forme de factures papier.

Ce renseignement est formulé dans mon espace client mais je n'ai jamais reçu de factures papier , le seul moyen de les consulter et de demander à de la famille de vérifier sur internet car je n'ai pas d'ordinateur.

Si une ou un conseiller orange peuvent me venir en aide je les remercie d'avance.

cordialement Marei-France

Re: Problème : facture papier jamais arrivée

johann — Thu, 13 Sep 2018 04:58:43 GMT

Salut @Marie-France27

En attendant la prise en charge d'un conseiller, passe une fois

un coup de fil au 3900, à moins que tu passes en boutique

s'il y en a une proche de chez toi, et tu leurs fait part de ta requête .

Re: Problème : facture papier jamais arrivée

Marie-France27 — Thu, 13 Sep 2018 05:38:28 GMT

Bonjour johann,

j'ai déjà tenté les deux ,par téléphone je reçoit une notification par sms à la fin de l'échange qui me dirige vers une page internet inexistante et pour la boutique déjà tenté mais la seule réponse que j'ai eu c'est "on ne peut rien faire en boutique".

J'ai priviligié Orange pour justement ses boutiques et avoir un interlocuteur en cas de soucis et là j'ai l'impression qu'une fois le contrat signé il n'y a plus personnes pour m'aider.

merci pour cette réponse

Re: Problème : facture papier jamais arrivée

johann — Thu, 13 Sep 2018 08:50:32 GMT

@Marie-France27

A ce moment la, il faut espérer la prise en charge

par un conseiller de passage .

Re: Problème : facture papier jamais arrivée

Marie-France27 — Fri, 14 Sep 2018 08:39:07 GMT

bonjour ,

je sais que c'est un petit soucis par rapport à d'autres mais je stress pour la suite en cas de gros probléme quel sera mes moyens de recours????

j'espére qu'un gentil conseiller pourra m'aider