sujet Re : location livebox de Gaston1960 dans gerer mon offre Internet

location livebox

Gaston1960 — Tue, 29 Apr 2014 09:49:10 GMT

Depuis début du mois d'avril suis en communications diverses ( tél, mails, courriers avec photo copie de facture de ma livebox)mais orange sur ma facture d'avril m'ajoute une location!!! Je sais que je ne suis pas le seul dans cette situation mais ne veux pas laisser cette cela perdurer; Y a t-il un médiateur chez Orange? merci à celle ou à celui qui pourrait me donner les coordonnées de ce médiateur; cordialement au lecteur

Re : location livebox

black-ice — Tue, 29 Apr 2014 11:29:01 GMT

bonjour,

je ne voit que par ici

http://contact.orange.fr/

mais aussi

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

http://assistance.orange.fr/vos-questions-sur-la-charte-de-mediation-4266.php

dans les cas extrèmes

http://www.mediateur-telecom.fr/reclamation/creez_votre_dossier/*

toutefois il existe des webconseillers qui eventuellement peuvent traiter ta requete

cdt,

Re : location livebox

philippe — Wed, 30 Apr 2014 08:02:49 GMT

Bonjour Gaston1960

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : location livebox de Gaston1960

philippe — Wed, 30 Apr 2014 09:40:35 GMT

@Gaston1960

Je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : location livebox

philippe — Fri, 02 May 2014 06:30:52 GMT

Bonjour Gaston1960

A votre service et restant à votre disposition.

Bonne journée

Philippe