sujet Re: déménagement dans gerer mon offre Internet

déménagement

jabimu — Mon, 10 Sep 2018 09:27:40 GMT

Bonjour,

j'aimerai avoir un avis supplémentaire.

je déménage dans un mois. j'ai actuellement une offre fibre.

à ma nouvelle adresse, il n'y a pas de fibre et la ligne téléphonique n'a pas fonctionné depuis au moins 4 ans.

aurais-je des frais de résiliation?

en boutique un employé m'a dit que sur les anciens contrats il n'y avait pas de frais de résiliation, qu'il n'y a pas d'engagement.

je suis perplexe, je ne voudrai pas me retrouver avec des frais supplémentaires

Re: déménagement

melet39 — Mon, 10 Sep 2018 09:33:39 GMT

bonjour @jabimu

voir tous les onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-internet-preparer_34479-31412#onglet2

si c'est un déménagement pas de frais de résiliation puique ce n'est pas le cas

cdt

Re: déménagement

jabimu — Mon, 10 Sep 2018 11:15:34 GMT

il n'y a pas de ligne à ma nouvelle adresse, un déménagement avec création de ligne serait couteux.

je souhaite donc résilier et je veux avoir confirmation que je n'aurai pas de frais de résiliation étant donné qu'il n'existe pas de fibre ou de ligne adsl opérationnelle dans l'appart.

d'avance merci pour vos précisions

Re: déménagement

melet39 — Mon, 10 Sep 2018 12:50:07 GMT

re @jabimu

pour moi tu auras des frais de résiliation,la confirmation seul le service client pourrait éventuellement le faire mais sans trop d'illusion,à moin que tu les contacts par chat et que tu fasse une copie d'écran de la conversation

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: déménagement

jabimu — Fri, 14 Sep 2018 05:58:56 GMT

Pour répondre, la résiliation sans frais a fonctionnée comme il n'y a pas de ligne à la nouvelle adresse.

Merci

Re: déménagement

melet39 — Fri, 14 Sep 2018 07:20:47 GMT

bonjour @jabimu

merci du retour,tant mieux pour toi

bonne journée