sujet Re: Restitution matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution matériel

lulu93 — Mon, 10 Sep 2018 07:51:37 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail suite à ma résiliation où il est écrit :

Vos équipements à restituer
Conformément à votre contrat, vos équipements devront être restitués dans les 30 jours suivant votre résiliation. Les modalités de restitution vous seront communiquées par mail ou à défaut par courrier dans les 48h.

Je n'ai toujours pas reçu le bon pour envoyer les appareils à restituer. Quand vais-je le recevoir ?

Merci

Re: Restitution matériel

melet39 — Mon, 10 Sep 2018 08:08:39 GMT

bonjour @lulu93

as tu recu ta facture de cloture

sinon tu recevras un courrier avec un bon de restitution avec les modalités environ dans les 15 jours après résiliation

cdt

Re: Restitution matériel

lulu93 — Mon, 10 Sep 2018 09:17:42 GMT

Bonjour,

Oui j'ai bien reçu ma facture de cloture, je vais donc patienter

Merci

Re: Restitution matériel

melet39 — Mon, 10 Sep 2018 13:08:25 GMT

re @lulu93

ne t'inquiete pas tu recevras le courrier,mème si c'est un peu long,tu n'auras pas de frais au pire un rappel avec un autre bon de restitution

bon après midi

Re: Restitution matériel

lulu93 — Fri, 14 Sep 2018 11:56:54 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu le bon de retour, je n'ai plus qu'à envoyer le colis Lundi

Merci

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 14 Sep 2018 13:33:31 GMT

bonjour @lulu93

merci du retour

bon après midi

Re: Restitution matériel

Hélène9 — Fri, 21 Sep 2018 12:07:36 GMT

bonjour

tu as eu la liste detaillée des élements à retourner ?
il faut juste renvoyer les boitiers et la télécommande ou également tous les cables ?

merci

Hélène

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 12:23:47 GMT

bonjour @Hélène9

en plus,les cables d'alimentation et ethernet

quel livebox et décodeur tu possède

cdt

Re: Restitution matériel

Hélène9 — Fri, 21 Sep 2018 12:47:03 GMT

Livebox fibre
Mais ce nest pas moi qui ait debranché et il ya pleins de cable je ne sais pas ce que je dois rendre...

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 12:53:18 GMT

re @Hélène9

comme tu ne dis pas quelle livebox si play ou 4

voir ici

https://assistance.orange.fr/equipement/livebox-et-modems/livebox-4-sagemcom-sercomm#fiche_contenu-coffret

Re: Restitution matériel

Hélène9 — Fri, 21 Sep 2018 13:18:39 GMT

Cest la fibre livebox play (ihd92) sagem

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 13:24:05 GMT

re @Hélène9

ici

https://assistance.orange.fr/equipement/livebox-et-modems/livebox-play-sagemcom#fiche_contenu-coffret

Re: Restitution matériel

Hélène9 — Fri, 21 Sep 2018 14:01:19 GMT

Merci !!!!

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 14:03:56 GMT

re @Hélène9

de rien

bonne soirée

Re: Restitution matériel

Tenshi92 — Wed, 24 Oct 2018 20:44:25 GMT

Bonjour,

60 jours sont passés et je n'ai toujours rien reçu.

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?

Merci

Stéphane

Re: Restitution matériel

melet39 — Thu, 25 Oct 2018 05:59:28 GMT

bonjour @Tenshi92

explique toi,si c'est pour un retour de matériel,tente ta chance en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

cdt

Re: Restitution matériel

Margot42 — Mon, 10 Dec 2018 10:22:31 GMT

Bonjour,

Je dois restituer mon matériel à Orange car je pars à l'étranger. Toutefois, je n'ai pas assez de temps pour attendre le bon de retour. Je suis prête à payer moi même les frais et de l'envoyer par la Poste. Toutefois, je ne trouve nul part un contact qui peut me donner l'adresse. Quelq'un peut m'aider.

Merci

Margot

Re: Restitution matériel

melet39 — Mon, 10 Dec 2018 10:28:07 GMT

bonjour @Margot42

tente ta chance en boutique en expliquant,vu que toutes n'acceptent pas et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

cdt