sujet vraiment c'est se moquer du monde!!!!Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!! dans gerer mon offre Internet

Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

BenjaminB — Mon, 13 Jan 2014 09:21:07 GMT

Bonjour,

Je tiens tout d'abord à exprimer mon mécontentement auprès d'orange !!

En effet, cela va faire plusieurs années que je suis client chez vous et aucune solution n'a été trouvée (service client pas très sympa ...).

Alors je recommence mon explication ...

En septembre, j'ai souscris chez vous, à une offre open édition rentée car j'emmenégais dans une maison.

Dans l'offre, et la conseillère en boutique me l'a confirmé, il était indiqué "50 euros de chèques cadeaux KADEOS pour l'envoi d'un euro en chèque" ...

J'ai donc constitué mon dossier avec toutes les pièces demandées et j'ai envoyé celui-ci par la poste.

Pendant 3 mois, j'ai appelé deux fois par mois KADEOS avec le numéro de l'opération communiqué par ORANGE.

A chaque fois, j'ai le droit au même discours "Vos tickets sont en cours d'édition ... votre dossier est conforme, ne vous inquitez pas !"

Aujourd'hui je décidé de rapeller KADEOS car je n'ai toujours eu mes tickets ! A ma grande surprise quand je rentre le numéro de l'opération, une boite vocale m'informe "KADEOS n'est plus en charge de cette opération, merci de vous rediriger vers le service consommateur de la société émétrice de l'offre".

Je contacte donc ORANGE, avec qui je suis resté 45 minutes au téléphone ... pour au final me dire "je ne peux rien faire pour vous, il faut prendre contacte avec KADEOS ..."

J'ai bien expliqué au conseillé que j'avais essayé mais que malheureusement KADEOS ne s'occupait plus de cette opération ...

Enfin bref, je tente une dernière solution à travers ce forum avant de procéder à la résiliation (GRATUITE pour publicité mensongère ou non respect des délais indiqués dans les petites lignes en bas de l'offre promotionnelle) de mon forfait mobile et internet chez vous.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Bien cordialement,

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Romy — Mon, 13 Jan 2014 09:50:38 GMT

Bonjour BenjaminB,

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Calvino — Mon, 13 Jan 2014 09:51:12 GMT

Bonjour ,

sur ce forum d'utilisateurs , seul un webconseiller pourra avoir accès au dossier .

Kadeos se moque de toi en prétendant ne s'occuper de rien !

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

BenjaminB — Mon, 13 Jan 2014 10:22:54 GMT

Bonjour Romy,

Je viens de répondre à votre message privé.

Merci par avance.

Cordialement

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Titane — Mon, 13 Jan 2014 21:24:45 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas concernant les chèques cadeaux Kadéos. J'ai envoyé le coupon et les justificatifs depuis le 9 novembre 2013 et je n'ai encore rien reçu, aucune nouvelle. Si quelqu'un peut me conseiller, merci d'avance.

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

BenjaminB — Thu, 16 Jan 2014 11:20:35 GMT

Bonjour,

N'ayant pas eu de réponse concluante à mon problème ... avec des explications inexactes ...

Je vous informe avoir procéder au dépot, lundi, d'une réclamation auprès du service concerné ... qui devrait me répondre demain, si les délais sont respectés (sous 5 jours ouvrés pour une réponse).

Si je n'obtiens aucune réponse du service réclamation ou alors une réponse avec des explications totalement ridicules, j'écriai une lettre en recommandée avec accusé de réceptionn au service consommateur et au médiateur national de la téléphonie.

Il est totalement inademissible pour orange de faire une promotion, à savoir les TICKETS KADEOS (pour toute SOUSCRIPTION à une offre OPEN) et ne pas tenir ses engagements !

Si des personnes souhaitent se joindre à moi pour la démarche, ce sera avec plaisir.

Bien cordialement,

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Romy — Fri, 17 Jan 2014 08:53:24 GMT

Bonjour Titane,

Après renseignement, un retard a été détecté pour l'envoi des chèques Kadéos (rupture de stock) et l'envoi devrait se faire courant janvier 2014.

Si fin janvier, vous n'avez toujours pas reçu votre chéquier, je vous invite à nous recontacter.

Cordialement.

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

cocobcx — Fri, 17 Jan 2014 13:53:28 GMT

Moi dans la même situation

Envoi du bon et des documents à joindre le 16/10/13.

A ce jour toujours rien.

Il faut attendre combien de temps, jusqu'à la saint clin clin ?

Ou peut-on faire une réclamation pour publicité mensongère.

Cococbcx

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

BenjaminB — Mon, 27 Jan 2014 20:14:28 GMT

Ticket KADEOS reçu à ce jour.

Merci aux conseillers ORANGE de TWITTER pour leur aide et leurs informations exactes.

Bien cordialement,

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Titane — Thu, 30 Jan 2014 19:21:11 GMT

Fin janvier, et je n'ai toujours rien reçu, je ne désespère pas mais presque quand même !!!

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Romy — Fri, 31 Jan 2014 08:14:51 GMT

Bonjour Titane,

Encore un peu de patience, voyez le post de BenjaminB qui a reçu ses tickets KADEOS.

Bonne journée.

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Titane — Tue, 04 Feb 2014 16:21:16 GMT

Je pense que BenjaminB a eu plus de chance que moi, vu que je n'ai toujours rien reçu.

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Farz — Sat, 08 Feb 2014 14:40:01 GMT

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu le tickets kadeos de valeur 50 euros.Ayant déjà eu contact par téléphone avec le services ils m'ont di que mon dossier était accepté et qu'ils étaient en rupture de stock mais que ça devrait pas tarder or cela fait un mois et demi que je n'ai reçu . Cela est inadmissible, orange ne respecte pas ses engagements.Je suis extrêmement mécontent .Si orange ne fait pas toutes les démarches pour régler ce problème, je serais dans l'obligation de résilier pour non respect des clauses d'inscription.
Farz

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

mumugers32 — Tue, 11 Feb 2014 15:35:40 GMT

Bonjour je suis dans le meme cas que vous mon dossier est complet depuis octobre, orange ne répond pas , publicité mensongere!!!

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

cocobcx — Mon, 17 Feb 2014 18:29:27 GMT

ticket kadeos d'un valeur de 50 euros reçu ce jour à utiliser dans des centaines d'enseignes

patience et longueur de temps.........

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Bernard — Wed, 19 Feb 2014 08:34:34 GMT

Bonjour cocobcx

Content que vous ayez reçu vos tickets kadeos

Bonne journée

Cordialement.

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

lili035 — Wed, 19 Feb 2014 17:44:52 GMT

Bonjour, souscription depuis début octobre et toujours rien à ce jour non plus.................

Inadmissible !! Et qu'on ne me dise pas "patience"...il faut pas pousser.

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

olivia35 — Thu, 20 Feb 2014 12:18:25 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit également à l'offre " souriez, c'est la rentrée" avec l'offre mobile open rentrée 4G Orange et envoyé le dossier dans les délais.

Aujourd'hui (20/02/2014), je reçois un courrier qui m'indique que je vais trouver ci-joint à cette lettre les "fameux" chèques!! Problème, le courrier ne contient d'une et seule lettre, pas de Chèques!!,

Lettre sans identifiant orange, non datée, non signée, logo orange en haut à gauche en noir et blanc (c'est une photocopie certainement) la voici :

"Cher(e) Client(e),

Vous avez participé à notre offre "ORANGE OPEN RENTREE" suite à la souscription à une offre Open Rentrée Orange; Nous tenions à vous remercier de votre confiance.

Aussi, vous trouverez ci-joint vos chèques cadeaux d'une valeur totale de 50 E qui vous permettront notamment de découvrir l'ensemble de nos produits (accessoires mobiles, accessoires homes...) sur la totalité du réseau des boutiques Orange.

Nous vous en souhaitons bonne réception et, nous restons à votre entière disposition dans l'avenir.

Recevez, nos salutations respectueuses.

L'équipe Orange"

L'arnaque, il n'y a aucun chèque kadéos dans le courrier!!!

Orange, quel intérêt portez vous à vos clients? Comment pouvez-vous envoyé ce type de courrier ? sachant que l'enveloppe du courrier ne présente pas le logo "Orange" et le prix du timbre " 0.49" indique clairement qu'il n'y a jamais eu de chèques kadéos d'une valeur de 50E au **bleep** de ce courrier;

C'est une lettre mensongère!!

Pour les personnes qui ont reçu leur chèque kadéos, aviez vous reçu cette lettre jointe aussi?

Merci,

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Romy — Thu, 20 Feb 2014 13:59:42 GMT

Bonjour olivia35,

J'ai transmis votre demande au service concerné.

Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles.

Cordialement.

Re : Tickets KADEOS non reçus à ce jour !!!!

Romy — Thu, 20 Feb 2014 14:24:52 GMT

olivia35,

Concernant les chèques Kadéos, je vous invite à contacter le 0970 805 100 (n° non surtaxé depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

N'oubliez pas de rappeler la référence de l'opération "Souriez c'est la rentrée - N° 25598"

Un conseiller vous informera de l'évolution de votre dossier.

Cordialement